為進一步強化轄區(qū)信用體系建設，積極打造誠信社會，下花園區(qū)市場監(jiān)督管理局深化誠信缺失治理，近期成功調解一起預付式消費糾紛。

　　日前，有訴求人反應，在下花園區(qū)某酒店就餐期間，使用消費卡結賬，用餐后查詢刷卡記錄時發(fā)現(xiàn)卡里重復刷了兩次餐費，兩次刷卡間隔時間不到1分鐘，訴求人聯(lián)系到酒店，要求將多刷的餐費退還至消費卡，酒店未予以解決，于是投訴至市場局。

　　下花園區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員接到投訴后，到該酒店了解相關情況，根據商家存在的失信行為，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條規(guī)定“經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任”，該案件中，商家多刷消費卡內餐費，造成消費者財產損害，經過調解，雙方自愿達成一致意見，商家本著誠信原則退還消費者消費卡里多刷的餐費，訴求人對處理結果表示滿意。

　　下一步，區(qū)市場局將持續(xù)深化誠信建設，落實監(jiān)管職責，切實維護誠信經營良好市場環(huán)境。（通訊員 張羽 唐振華）