“您的《食品經(jīng)營許可證》即將于5月24日到期，為避免超期，請?zhí)崆暗綐驏|區(qū)政務服務中心二樓綜合服務大廳5號窗口辦理食品經(jīng)營許可延續(xù)業(yè)務，您也可以登錄河北省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)上辦事平臺提交相關申請，如有疑問請咨詢0313——5911723?！?月21日，橋東區(qū)一家飯店老板接到了這樣一條提醒短信。5月22日，老板到綜合服務大廳及時辦理了經(jīng)營許可延續(xù)業(yè)務。

　　在實際生活中，被許可人因疏忽證照有效期導致超期而影響生產(chǎn)經(jīng)營，這樣的情況時有發(fā)生。從5月21日起，橋東區(qū)應用人工智能（A I數(shù)字人技術），創(chuàng)新推出證照智能提醒服務，這是今年橋東區(qū)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的又一創(chuàng)新舉措，為企業(yè)和群眾提供更加貼心便捷的服務。

　　證照智能提醒服務全面梳理本系統(tǒng)行政許可事項，首批篩選出與被許可人生產(chǎn)生活密切相關、超過有效期重新申請較復雜的食品經(jīng)營許可和衛(wèi)生許可等18類高頻事項，編制證照目錄。在證照法定有效期滿前45日或30日前、15日前、7日前，由A I數(shù)字人通過手機短信，一次性告知被許可人證照到期時限、辦理地點、網(wǎng)上辦理通道及窗口電話等信息，減少市場主體跑動，為經(jīng)營主體降本增效。經(jīng)系統(tǒng)3次提醒被許可人仍未申請延續(xù)換證的或電話空缺無法發(fā)送短信的，A I數(shù)字人將自動獲取未提醒清單，運用公眾號公示等方式提醒到位，避免被許可人證照超期、被動注銷。

　　自證照智能提醒服務上線以來，AI數(shù)字人共歸集18類17395個待提醒證照數(shù)據(jù)，累計觸發(fā)“云提醒”75次，業(yè)務窗口收到企業(yè)群眾來電咨詢28個。

　　新推出的證照智能提醒服務，由過去的“被動審批”變?yōu)椤爸鲃犹崾尽?，變“人找服務”為“服務找人”，以“小切口”改革?chuàng)新，貼心服務廣大企業(yè)、群眾，避免各類經(jīng)營主體因證照過期失效而影響正常經(jīng)營。這一暖心舉措，提升了經(jīng)營主體的獲得感、便利度、滿意度，贏得了企業(yè)群眾的一致好評。

　　今年以來，橋東區(qū)改變傳統(tǒng)“窗口辦理”的局限性，創(chuàng)新推行“1+1+ N”線上線下智慧政務服務模式，打造“智慧政務大廳感知系統(tǒng)”“天翼云業(yè)務破窗”“線上分時段預約”“無聲+有聲叫號”等六大場景應用，推動政務服務從“窗口辦理”向“全域智能”升級，不僅讓群眾受益，為橋東區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化注入強大動力。（記者 馬明明 孫曉亮 邵俊琴 通訊員 李強 常子利）