一張小小的卡片，承載著公安機關(guān)的鄭重承諾；一次真誠的走訪，架起了警企溝通的“連心橋”。今年以來，懷來縣公安局立足優(yōu)化營商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，精心設(shè)計并全面推廣“110警企連心卡”，以“零距離”服務(wù)、“點對點”護航，切實為企業(yè)排憂解難，贏得轄區(qū)企業(yè)的一致贊譽。

　　“連心卡”架起警企“連心橋”

　　優(yōu)化營商環(huán)境，公安機關(guān)如何精準發(fā)力？懷來縣公安局的答案是：主動作為，靠前服務(wù)。

　　“企業(yè)的發(fā)展需求在哪里，公安的服務(wù)保障就跟進到哪里?！痹?月14日召開的限上企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境座談會上，懷來縣公安局相關(guān)負責人表示。這場座談會，是懷來縣公安局傾聽企業(yè)心聲、精準對接需求的一個縮影。早在3月7日，該局就組織召開大數(shù)據(jù)園區(qū)企業(yè)座談會，面對面了解企業(yè)經(jīng)營中的難點、堵點，為后續(xù)服務(wù)舉措的制定提供了重要參考。

　　“110警企連心卡”應(yīng)運而生。這張卡片雖小，卻“五臟俱全”——不僅印有護航民警的姓名和聯(lián)系方式，還設(shè)置了走訪時間、事項摘要、解決情況三大板塊，確保企業(yè)反映的問題“有人管、及時辦、有回音”。同時，該局實行領(lǐng)導掛鉤負責制，轄區(qū)民警與企業(yè)“一對一”結(jié)對，建立每月聯(lián)系走訪和服務(wù)事項交辦機制，為企業(yè)提供定制化服務(wù)。

　　從“坐等上門”到“主動敲門”

　　連心卡的生命力在于“用”，要讓企業(yè)真正用起來，關(guān)鍵在“信”。懷來縣公安局沒有坐等企業(yè)求助，而是主動上門，讓服務(wù)“跑”在問題前面。

　　民警們深入企業(yè)一線，將一張張“110警企連心卡”送到企業(yè)負責人手中。在發(fā)放過程中，民警不僅詳細介紹了連心卡的功能和使用方法，還主動了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、安全防范措施以及面臨的困難和問題。

　　“沒想到一個電話，問題就解決了！”懷來縣某保安服務(wù)公司負責人至今仍對公安機關(guān)的高效服務(wù)贊不絕口。不久前，該公司負責人發(fā)現(xiàn)一起行業(yè)惡性競爭事件，抱著試一試的心態(tài)，他通過“110警企連心卡”聯(lián)系了包聯(lián)民警。

　　接到反映后，懷來縣公安局迅速行動，經(jīng)調(diào)查核實，依法取締了該違規(guī)企業(yè)，并對相關(guān)違法行為進行了查處。“公安機關(guān)的快速響應(yīng)，不僅維護了市場秩序，更讓我們感受到了實實在在的安全感?！痹撠撠熑苏f。

　　每一次走訪、每一次交流、每一次幫助，都讓警企之間的情誼更加深厚。對于企業(yè)提出的問題，民警現(xiàn)場能解決的立即解決，現(xiàn)場不能解決的，及時記錄并反饋給相關(guān)部門，跟蹤督促辦理，確保涉企問題事事有回音、件件有著落。

　　收集到的123條問題全部解決

　　“110警企連心卡”發(fā)放以來，懷來縣公安局交出了一份亮眼的成績單：截至目前，已發(fā)放警企連心卡1700余張，收集各類問題線索123條，當場解決102條，督促整改10條，11條涉企矛盾糾紛事后經(jīng)工作全部化解，化解率達100%。

　　數(shù)字的背后，是公安機關(guān)服務(wù)企業(yè)的真心和決心。此舉也得到了企業(yè)的廣泛認可和好評，許多企業(yè)負責人紛紛表示，連心卡就像一顆“定心丸”，讓他們在遇到問題時能夠及時找到公安機關(guān)，感受到公安機關(guān)的關(guān)懷和溫暖。

　　營商環(huán)境沒有最好，只有更好。懷來縣公安局相關(guān)負責人表示，該局將繼續(xù)深化“警企連心”機制，拓展服務(wù)內(nèi)涵，在法治宣傳、安全防范、打擊犯罪等方面為企業(yè)提供更多支持，為轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展營造安全穩(wěn)定和諧的環(huán)境。（記者 孫媛 通訊員 田春雷）