【人物名片】

　　李蕓：涿鹿縣出租車司機

　　在涿鹿，穿梭于大街小巷的一輛輛出租車，承載著無數(shù)溫馨故事，展示著這座城市的文明底色。

　　4月17日中午，春風和煦，游人如織，涿鹿縣軒轅世紀大酒店門前，兩位中年人正在等候出租車。

　　“您好！歡迎乘車，請問你們?nèi)ツ膬?？”“的姐”李蕓面帶微笑，禮貌詢問。

　　“你不是那個網(wǎng)紅‘涿鹿出租車小姐姐’嗎？我看過你的視頻，你幫乘客提行李、為外地來玩的人介紹景點……你是個好司機?！敝心耆苏f。

　　得知兩人要去的目的地，她提醒乘客系好安全帶，便安全駛?cè)ァ?/p>

　　“妹妹，加個微信，下次打車還找你?！避嚨侥康牡?，中年人說。

　　初識李蕓是在市第四屆最美出租車駕駛員頒獎活動上，她身材瘦小，可一舉一動間透著一股干脆利落勁兒，眉眼間透著熱情和活力，令人難忘。

　　今年32歲的李蕓曾是一位藥店店長。由于需要照顧家人，2024年6月，她辭掉了店長的工作，成為一名出租車駕駛員。

　　對這位剛?cè)胄械某鲎廛嚒靶“住眮碚f，穩(wěn)定的客源保障成了李蕓需要跨過的第一關(guān)?！叭缃?，人們最喜歡的就是刷抖音，可不可以借助這一平臺推廣出租車服務(wù)?！彼迪?。

　　展示早晨檢查車輛安全、清潔車內(nèi)環(huán)境，分享熱情接送乘客、幫助乘客提拿行李等細節(jié)……李蕓用抖音記錄著與乘客的點點滴滴。

　　2024年10月，她把接受縣電視臺采訪的內(nèi)容編輯成短視頻發(fā)到了抖音平臺，當天的播放量近20萬，一夜之間，這位“涿鹿出租車小姐姐”成了當?shù)氐摹熬W(wǎng)紅”。她還把關(guān)注、私信的乘客建立了兩個微信群，每天及時發(fā)布運營信息，群里乘客有出行需求，她都會到達乘客門口?！坝辛朔€(wěn)定的客源，我的收入也穩(wěn)定了?！崩钍|欣喜地說。

　　雖然通過抖音為李蕓帶來了客源，但她深知周到的服務(wù)才是提升乘客體驗感的根本保障。

　　2024年10月1日，氣溫驟降，許多出租車司機提早收工，導(dǎo)致街頭一時很難打到車。李蕓接連接到三個打車請求，她深知這種惡劣天氣下乘客的焦急心情，為避免讓多人在寒冷中等待，她決定改變常規(guī)的“送完一個再接下一個”的方式。她耐心向第一位乘客解釋后，將其他兩位乘客逐一接上車，并安全地把他們送到家門口。由于先上車的乘客等待時間較長，李蕓毫不猶豫地免去了他的車費。她的善舉令乘客深受感動，也使他們成了她的忠實客戶。

　　有一次，一位六十多歲的大媽帶著小孫子準備去中醫(yī)院看病。孩子患了中耳炎，還發(fā)著燒，小臉通紅，一直哭鬧不停。由于年紀大了，大媽對醫(yī)院的掛號和就診流程一竅不通，在車上急得眼淚止不住地往下掉：“這可怎么辦呀？我連該找誰都不知道！”李蕓一看這情形，趕忙溫聲安慰：“您別著急，有我在呢！”到了醫(yī)院后，李蕓不僅幫大媽順利掛好了號，還一路陪同他們完成了就診、檢查和取藥的整個過程。等所有事情都辦妥了，她又貼心地把大媽和小孫子送回了家。臨別時，阿姨眼含熱淚連連道謝，而李蕓只是笑著擺擺手：“舉手之勞而已，誰遇到這樣的事都會幫一把！”這一刻，冬日里的寒冷似乎也被這份溫暖融化了。

　　如今，“涿鹿出租車小姐姐”不僅是家喻戶曉的網(wǎng)紅，更是涿鹿縣出租車行業(yè)的學習標桿。（河山新聞記者 馬明明 通訊員 胡相國 田宇翔）