想要進行企業(yè)信息變更，原本需要花費6個工作日跑6次進行審批，如今在宣化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”線上專區(qū)，一次也不用跑，2個工作日就可解決。今年以來，宣化區(qū)立足于企業(yè)與群眾視角，不斷對“高效辦成一件事”服務(wù)場景優(yōu)化升級，最大限度利企便民。

　　線上易辦，線下速辦。線上辦事群眾和企業(yè)通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、冀時辦APP、支付寶小程序等提交申請、上傳資料，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，一次也不用跑。線下到“高效辦成一件事”專窗辦理，只到一個窗，只跑一趟路，一次辦成事。截至目前，線上、線下渠道已辦理事項4570件次。

　　業(yè)務(wù)重構(gòu)，數(shù)據(jù)賦能。將13個“高效辦成一件事”套餐涉及的175項業(yè)務(wù)進行流程再造，刪減不必要的前置條件、重復(fù)審查環(huán)節(jié)，將原先分散在多個科室、多個層級的審批事項按“一件事”邏輯重新歸并整合，大幅提升審批效能。共減少跑辦部門97個，壓減率89%；壓減涉及環(huán)節(jié)104個，壓減率89%；精簡申報材料229份，壓減率77%；壓縮辦理時限222個工作日，壓減率67%，極大提升了辦事效率和便利度。

　　引導(dǎo)幫辦，優(yōu)化服務(wù)。推動“高效辦成一件事”改革與幫辦代辦工作深度融合，著力破解改革進程中的各類難題。針對殘疾人服務(wù)等特殊群體辦事需求，提供上門幫辦貼心服務(wù)；針對套餐辦理中的復(fù)雜疑難問題，組建“幫代辦專班”精準攻堅；針對企業(yè)全生命周期面臨的困境，幫代辦隊伍全程跟進，以“高效辦成一件事”涉企套餐服務(wù)為依托，為企業(yè)發(fā)展賦能助力。截至目前已開展幫代辦服務(wù)2000余次。

　　個性服務(wù)，自助辦理。在大廳建立“高效辦成一件事”自助服務(wù)專區(qū)，配備電腦、PAD、手機、電子屏等電子設(shè)備，集中展示“一件事”清單、詳細辦事指南與清晰流程圖，并循環(huán)播放“高效辦成一件事”宣傳視頻，為辦事群眾與企業(yè)提供便捷、直觀的個性化服務(wù)指引。辦事人員可直接操作設(shè)備，根據(jù)自身需求自助辦理業(yè)務(wù)。同時配備充足的“線上+線下”引導(dǎo)幫辦工作人員，提供專業(yè)指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)辦理順暢無阻，全方位保障企業(yè)群眾獲得優(yōu)質(zhì)、高效的辦事體驗。（記者 楊曉樸 通訊員 姜龍飛）