近日，下花園區(qū)商務(wù)局接到一起投訴案件，關(guān)于某酒店廚房未按要求使用燃?xì)鈭?bào)警器問題。

　　2024年12月8日，張先生反映，其在酒店就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)其后廚使用煤氣罐，且廚房內(nèi)燃?xì)鈭?bào)警器并未接通電源，當(dāng)時(shí)酒店人員表示會(huì)立即整改。次日，張先生詢問整改情況時(shí)卻遭到了商家的拒絕，以酒店后廚不允許就餐人員進(jìn)入為由推諉，給喬先生帶來了不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　接到投訴后，區(qū)商務(wù)局高度重視，迅速組織燃?xì)夤ぷ魅藛T進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查。通過檢查，確認(rèn)了喬先生的投訴情況屬實(shí)，該酒店后廚為節(jié)省成本忽視安全規(guī)定，未按要求使用報(bào)警器，反映出了其誠信意識(shí)和安全意識(shí)的缺失，未履行保障顧客及員工安全的責(zé)任，不僅失信于消費(fèi)者，而且破壞了市場的信任環(huán)境。

　　經(jīng)過協(xié)調(diào)，該酒店在工作人員的監(jiān)督下，接通了燃?xì)鈭?bào)警器，并對(duì)張先生的監(jiān)督便是感謝，承諾將舉一反三，提升服務(wù)質(zhì)量，確保不在發(fā)生類似問題。

　　下一步，區(qū)商務(wù)局將進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范酒店行業(yè)誠信經(jīng)營秩序，營造良好的市場環(huán)境。