走在懷來縣的街道上，不難發(fā)現(xiàn)一些細微而溫暖的變化。城管隊員們不再只是刻板地執(zhí)行規(guī)定，而是用更加人性化、溫情的方式，引導(dǎo)市民和商戶共同維護城市的整潔與秩序。

　　一個晴朗的早晨，懷來縣住建局城管綜合行政執(zhí)法大隊蘆佳楠和同事們正在街頭巡邏。當(dāng)他們走到一條繁華的商業(yè)街時，發(fā)現(xiàn)一位老奶奶正在路邊賣自家種的蔬菜。老奶奶的攤位很小，卻占據(jù)了部分人行道，影響行人的通行。

　　蘆佳楠看到后，沒有立即上前要求老奶奶搬離，而是先微笑著和老奶奶打了招呼，詢問了她的銷售情況。老奶奶看到城管隊員并沒有像以往那樣嚴厲，便放心地和蘆佳楠聊了起來。

　　“老奶奶，您知道這里不能擺攤嗎？”小蘆輕聲問道。

　　老奶奶有些尷尬地點了點頭。“我知道，但家里種的菜太多了，吃不完就想拿出來賣點?！?/p>

　　小蘆聽后說：“這樣吧，我們幫您找個不影響行人的地方擺攤，您看可以嗎？”

　　老奶奶看了看小蘆說：“好的，謝謝！”

　　于是，小蘆和同事們一起幫老奶奶把攤位搬到了周邊可以擺攤設(shè)點的區(qū)域，并幫她把蔬菜擺放整齊。老奶奶看著整齊的攤位露出了滿意和感謝的笑容。

　　這只是懷來縣城管綜合行政執(zhí)法大隊柔性執(zhí)法的一個縮影。今年以來，他們秉持著“人民城市人民管，管好城市為人民”的工作理念，全面實施“721工作法”，積極推動柔性執(zhí)法。

　　在另一處執(zhí)法現(xiàn)場，城管隊員盧新陽正在對一家沿街商戶進行勸導(dǎo)。這家商戶經(jīng)常將商品擺放在門外，占用了公共通道。盧新陽耐心地向商戶解釋了城市管理的相關(guān)規(guī)定，并引導(dǎo)他們將商品搬回店內(nèi)。

　　“我們知道這樣做不對，但有時候為了招攬顧客，就忽略了這些細節(jié)?！鄙虘粲行┎缓靡馑嫉卣f。

　　“沒關(guān)系，我們理解您的難處。但城市管理是我們共同的責(zé)任，只有大家都遵守規(guī)定，我們的城市才會更加美好。”盧新陽微笑著回應(yīng)。

　　通過耐心勸導(dǎo)和溫情執(zhí)法，商戶們逐漸認識到了自己的錯誤，并積極配合城管隊員的工作。如今，懷來縣的街道變得更加整潔有序，市民們的生活質(zhì)量也得到了顯著提升。

　　此外，城管綜合行政執(zhí)法大隊還遵循“輕微不罰”和“首違不罰”的原則，對于違反城市管理規(guī)定的行為，采取耐心細致的教育和指導(dǎo)。他們用心用情用力解決人民群眾生活難題，用微笑拉近距離，用真情贏得滿意。

　　長期以來，懷來縣城管部門的柔性執(zhí)法不僅贏得了市民和商戶的贊譽，也樹立了文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法的城管執(zhí)法形象。他們用實際行動證明了城市管理不僅有力度，更有“溫度”。（河山新聞記者 王松 通訊員 伊莎）