近日，崇禮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到全國(guó)12315平臺(tái)轉(zhuǎn)到我局的投訴，投訴內(nèi)容為：周女士有券上標(biāo)明該店可用的優(yōu)惠券，今日到滬上阿姨太舞滑雪場(chǎng)店使用，商家告知優(yōu)惠券該店不可使用。周女士訴求是：要求在該店使用該優(yōu)惠券。

　　在接到投訴后，我局工作人員及時(shí)與消費(fèi)者和商家取得聯(lián)系，經(jīng)了解，消費(fèi)者在官方平臺(tái)購(gòu)買的該優(yōu)惠券不涵蓋景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體，所以在滬上阿姨太舞滑雪場(chǎng)店商家系統(tǒng)內(nèi)不能使用該優(yōu)惠券。在與商家溝通后，商家了解到消費(fèi)者作為外地游客不了解詳細(xì)情況，秉持讓顧客滿意的態(tài)度，即便系統(tǒng)不能使用優(yōu)惠券，仍按照優(yōu)惠券的折扣為消費(fèi)者進(jìn)行了費(fèi)用減免。消費(fèi)者接受了調(diào)解結(jié)果，并表示滿意，對(duì)我區(qū)的旅游消費(fèi)環(huán)境和市場(chǎng)監(jiān)管局服務(wù)表示肯定和贊賞。

　　這一案例展現(xiàn)了滬上阿姨太舞滑雪場(chǎng)店對(duì)游客負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)我區(qū)旅游環(huán)境產(chǎn)生的積極正面影響，贏得了游客和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的認(rèn)可。滬上阿姨作為一家連鎖加盟的飲品店，以熱情的服務(wù)和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)踐行著“誠(chéng)信可信美名揚(yáng)”的美譽(yù)，激勵(lì)著我區(qū)景區(qū)其他市場(chǎng)主體在追求效益的同時(shí)，不忘社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)至上，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安全、誠(chéng)信的旅游消費(fèi)環(huán)境。