“太謝謝你們了，一趟一趟協(xié)調(diào)，解決了大家的煩心事?！?月3日，橋西區(qū)西沙河大街88號(hào)樓的管道更換后，居民代表到社區(qū)致謝。

　　西沙河大街88號(hào)樓建于1990年，許多管道設(shè)施都已老化。堵塞，成了這棟樓的常態(tài)。根治“撓頭”事，只有換管道。四順店社區(qū)接到居民訴求后，將居民議事廳地點(diǎn)設(shè)在單元樓下，方便大家就維修一事進(jìn)行協(xié)商。聯(lián)系施工方、制定整改方案、商討價(jià)格、做租戶和居民工作……社區(qū)前后召開(kāi)4次居民議事會(huì)，促成了管道換新工作的圓滿解決。

　　鼓樓西社區(qū)通過(guò)居民議事廳推進(jìn)鼓樓西小區(qū)更換污水主管道事宜。

　　橋西區(qū)作為張家口市的主城區(qū)，建城歷史長(zhǎng)、老舊小區(qū)多，矛盾隱患較多，物業(yè)管理、環(huán)境整治等各種歷史遺留問(wèn)題紛繁復(fù)雜。居民們迫切需要有一個(gè)表達(dá)訴求、回應(yīng)解決關(guān)切問(wèn)題的平臺(tái)。于是，居民議事廳應(yīng)運(yùn)而生。居民議事廳時(shí)間、地點(diǎn)、形式靈活，可根據(jù)工作需要隨時(shí)召開(kāi)，小區(qū)廣場(chǎng)、休閑亭、街頭巷尾，都可以作為議事的地點(diǎn)。居民發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一起商量解決，社區(qū)接到求助及時(shí)跟進(jìn)處理。

　　在明德南社區(qū)，社區(qū)工作人員和居民坐在一起“說(shuō)事解題”，推動(dòng)了轄區(qū)沿街獨(dú)體樓增設(shè)消防設(shè)施問(wèn)題的解決。蒙古營(yíng)社區(qū)則是通過(guò)議事會(huì)，解決了因房屋漏水引發(fā)的鄰里矛盾。

　　金鼎社區(qū)通過(guò)居民議事廳，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)內(nèi)快遞柜的安裝。

　　此外，在金鼎社區(qū)，居民為快遞問(wèn)題困擾。社區(qū)知曉后，組織召開(kāi)議事會(huì)征集民意，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)安裝智能快遞柜?！翱爝f有了放置處，這回早出晚歸也不用擔(dān)心，24小時(shí)都可以取件。”下班后，拿到快遞的劉女士十分開(kāi)心，直言居民議事制度能為居民辦事，而且效率比較高。

　　以解決居民急難愁盼為出發(fā)點(diǎn)，2021年以來(lái)，橋西區(qū)在黨建引領(lǐng)基層治理上持續(xù)發(fā)力、充分調(diào)研，創(chuàng)新建立居民議事廳制度，在每個(gè)社區(qū)建立了居民議事廳。該區(qū)有效整合資源、統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度、定期議事協(xié)商，52個(gè)區(qū)直單位與社區(qū)結(jié)對(duì)共建，參與到社區(qū)居民議事廳活動(dòng)中。通過(guò)收集問(wèn)題、分類(lèi)處置、協(xié)商議事、辦理反饋、激勵(lì)約束“五步解題”閉環(huán)工作模式，做到事事有人管、件件有著落。他們經(jīng)過(guò)梳理，總結(jié)了一批可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)做法，形成《居民議事廳典型案例100例》，為進(jìn)一步深化居民議事廳服務(wù)功能、推動(dòng)社區(qū)服務(wù)提質(zhì)增效提供了有益借鑒。

　　明德南社區(qū)通過(guò)居民議事廳推進(jìn)沿街獨(dú)體樓需增設(shè)消防設(shè)施問(wèn)題

　　深化黨建引領(lǐng)城市基層治理推進(jìn)居民議事廳工作，是深化市委“百姓說(shuō)事、干部解題”工作機(jī)制，全面化解基層矛盾的重要舉措。一件件涉及民生的“關(guān)鍵小事”，辦成了“暖心實(shí)事”，居民的安全感和幸福感可觸可及。在橋西，“居民議事廳”為基層治理注入了新動(dòng)能?！叭プh事廳議事”，如今已逐漸成為轄區(qū)居民參與社區(qū)共建的日常。