居住在上海市郊的汪先生，最近下班后不再著急慌忙地往家趕了。他說：小區(qū)里的分類垃圾箱房延時(shí)開放了！這個(gè)看似讓人忍俊不禁的理由，實(shí)則值得我們深思：垃圾分類這件利國(guó)利民的好事，怎么做才能真正地走進(jìn)市民群眾的心坎里。

　　黨的二十大報(bào)告指出：“實(shí)施城市更新行動(dòng)，加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造宜居、韌性、智慧城市?！碧幚砗贸鞘欣鴨栴}，是城市宜居的重要方面。從2019年開始，全國(guó)地級(jí)及以上城市全面啟動(dòng)生活垃圾分類工作，截至2023年11月底，居民小區(qū)生活垃圾分類覆蓋率達(dá)到90.2%。

　　由此可見，經(jīng)過這些年的宣傳推動(dòng)，生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)分類投放制度逐步推行，臟臭垃圾箱房逐步從市民群眾身邊消失，垃圾分類理念日益深入人心。但也有一些基層干部反映，亂扔垃圾等不文明現(xiàn)象時(shí)有冒頭。

　　我們應(yīng)當(dāng)看到，每個(gè)人的生活作息各有不同。許多年輕人常常工作到深夜，回家時(shí)早已錯(cuò)過投放垃圾的規(guī)定時(shí)段。老年人時(shí)間充裕，但跑到小區(qū)另一頭的垃圾箱房扔垃圾太吃力。不經(jīng)細(xì)致考量推行定時(shí)定點(diǎn)，一部分人的權(quán)益就會(huì)受影響，他們自然不愿意配合垃圾分類工作。

　　那么，應(yīng)當(dāng)如何將垃圾分類工作做到市民群眾的心坎里，從而讓這項(xiàng)工作真正成為“新時(shí)尚”？　　

　　首先，是問需于民。實(shí)行垃圾分類，既是民生“關(guān)鍵小事”，也是社會(huì)發(fā)展大事。而市民則是順利推進(jìn)這件事的核心力量。市民的需求是什么？哪些是剛需？哪些是有商量余地的？相關(guān)部門要做到心中有數(shù)。過往有些“家長(zhǎng)式”“拍腦袋”決策，出發(fā)點(diǎn)是好的，但在執(zhí)行過程中因教條主義等原因，最終沒能實(shí)現(xiàn)最初的美好愿景，甚至造成了負(fù)面影響。要避免這種情況發(fā)生，還是要真正理解并牢記“問需于民”的深意。

　　上海市閔行區(qū)都市雅筑小區(qū)通過新“天眼”技術(shù)手段找到“無(wú)主垃圾”產(chǎn)生者，深入了解他們亂投放的苦衷，了解他們的實(shí)際需求，按照“一區(qū)一方案”解決他們誤時(shí)投放的難處，解決了難處的小區(qū)居民尤為感激，在社區(qū)中成為了垃圾分類的志愿者和理論宣講員。

　　在廣州多寶街，工作人員利用“12345”平臺(tái)，積極響應(yīng)市民需求，對(duì)市民提出的投放點(diǎn)變更、落地垃圾清掃等訴求，做到當(dāng)天受理，當(dāng)天處理，做到件件有落實(shí)。

　　其次，是問計(jì)于民。垃圾分類不在一朝一夕，貴在久久為功。大張旗鼓搞幾次突擊整治容易，讓市民長(zhǎng)期養(yǎng)成垃圾分類的好習(xí)慣還是需要相關(guān)部門開動(dòng)腦筋，尤其是需要問計(jì)于民。扔垃圾是市民每天都會(huì)做的事情。怎么扔垃圾，怎么讓自己的居住環(huán)境更美好，他們最有發(fā)言權(quán)。

　　上海市靜安區(qū)臨汾路街道陽(yáng)曲路570弄小區(qū)的老年居民習(xí)慣早起且中午居家做飯較多，外來(lái)的租客則下班時(shí)間較晚。小區(qū)居民提出，方便是大家愿意做好垃圾分類的前提。相關(guān)部門在仔細(xì)調(diào)研后，最終做出了24小時(shí)開放垃圾箱房的決定。工作人員發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行后，感受到便利的居民自覺分類投放的意愿大幅提高。

　　蘇州工業(yè)園區(qū)在聽取了小區(qū)居民的建議后，增設(shè)了“誤時(shí)智能投放點(diǎn)”，徹底解決了“過時(shí)投放”難題，進(jìn)一步提高了居民分類投放的積極性和準(zhǔn)確率，即使沒有人監(jiān)督，居民們也會(huì)自覺準(zhǔn)確分類投放垃圾。

　　最后，是問效于民。垃圾分類和資源化利用是一個(gè)系統(tǒng)工程，既是科學(xué)，也是藝術(shù)。垃圾分類的成效如何？是不是一陣風(fēng)？后續(xù)有什么長(zhǎng)效機(jī)制？市民的感受能真實(shí)客觀地反應(yīng)垃圾分類的實(shí)際成果。相關(guān)部門不必回避也不應(yīng)回避這個(gè)話題。

　　在垃圾分類工作推進(jìn)之初，常有市民反映，自己辛苦分類，并且投放到不同的垃圾桶，結(jié)果垃圾車一來(lái)，一股腦全部裝在一起，這種粗暴的清運(yùn)方式令人寒心。如今，這種現(xiàn)象基本絕跡。啟動(dòng)生活垃圾分類工作的城市均配備了相應(yīng)的生活垃圾清運(yùn)車輛，嚴(yán)格執(zhí)行生活垃圾分類收運(yùn)制度，規(guī)范車輛涂裝，明確車輛標(biāo)識(shí)，實(shí)行專車專用，確保分類投放、分類回收落到實(shí)處。

　　作為全國(guó)首批46個(gè)垃圾分類試點(diǎn)城市之一，寧波構(gòu)建起智慧一體化全品類便民回收項(xiàng)目，打造全品類回收、分揀、運(yùn)輸、循環(huán)利用“一條龍”服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)據(jù)采集、城市固廢溯源、垃圾分類源頭減量等全鏈校驗(yàn)可查、有據(jù)可依。親眼見到自己的城市變得更加美好，寧波市民百姓參與垃圾分類的意愿也隨之迅速提高。寧波市2023年全年城鄉(xiāng)生活垃圾分類覆蓋率100%、無(wú)害化處理率100%、資源化利用率100%。

　　“垃圾分類一小步，城市文明一大步”，這不僅僅是一句口號(hào)，更是行動(dòng)指南。這幾年來(lái)，優(yōu)秀的案例不斷涌現(xiàn)，背后的邏輯始終保持一致：市民越是滿意，越愿意參與，而參與得越多，對(duì)科學(xué)決策提供的有益參考也越多，進(jìn)而能讓工作做得讓更多的人滿意。期待各方協(xié)同發(fā)力、積極參與、久久為功，持續(xù)開展廣泛的宣傳教育引導(dǎo)，形成“人人參與、人人出力”良好局面，推動(dòng)垃圾分類成為低碳生活新時(shí)尚，一起為綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。