“我每年都要進(jìn)行退休認(rèn)證，孩子又不在身邊，撥打了幫辦代辦服務(wù)電話后，工作人員上門(mén)幫助我進(jìn)行認(rèn)證，真是太方便了。”4月23日，體驗(yàn)過(guò)上門(mén)幫辦業(yè)務(wù)的居民趙大媽說(shuō)。為了讓老年群眾能暢享政務(wù)服務(wù)，橋東區(qū)行政審批局不斷細(xì)化完善為老服務(wù)政策，多措并舉提升老年人辦事服務(wù)體驗(yàn)。

　　做好“適老助老”服務(wù)工作是民之所盼、政之所向。針對(duì)老年人沒(méi)有智能手機(jī)影響辦理業(yè)務(wù)的問(wèn)題，橋東區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對(duì)轄區(qū)老年人進(jìn)行摸排，建立《無(wú)智能手機(jī)老年人情況摸底臺(tái)賬》，并建立包辦制度，指派工作人員定期上門(mén)解決困難。在鄉(xiāng)村兩級(jí)服務(wù)中心建立幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人提供全程引導(dǎo)陪辦，面對(duì)面做好政策解答、協(xié)助填表、復(fù)印資料、自助設(shè)備操作指導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的老人，安排專(zhuān)員“上門(mén)跑腿”服務(wù)，將政務(wù)服務(wù)延伸到戶(hù)，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。截至目前，已協(xié)助老年人辦理民生事項(xiàng)退休認(rèn)證、高齡認(rèn)證、醫(yī)保繳費(fèi)、高齡補(bǔ)貼等408件，實(shí)現(xiàn)百分百幫扶。

　　下一步，橋東區(qū)將持續(xù)推進(jìn)“適老化”服務(wù)，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)相結(jié)合，解決老年群體辦事難問(wèn)題，為老年群體營(yíng)造更舒心的政務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提升老年群體的幸福感、獲得感。（記者 王寧 通訊員 翟海文）