今年以來(lái)，橋東區(qū)企業(yè)服務(wù)中心圍繞“厚植營(yíng)商沃土，潤(rùn)澤企業(yè)發(fā)展”的主線，為企業(yè)開(kāi)啟暖心詢問(wèn)、耐心傾聽(tīng)、用心解答、熱心服務(wù)、誠(chéng)心幫助五位一體的“心”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷推動(dòng)企業(yè)生態(tài)良性發(fā)展。

　　暖心詢問(wèn)，主動(dòng)服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)和辦事群眾滿意度。堅(jiān)持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的原則，綜合運(yùn)用“延時(shí)服務(wù)”等便民舉措，堅(jiān)持群眾視角和有解思維，積極主動(dòng)為企業(yè)群眾排憂解難；堅(jiān)持“只進(jìn)一門(mén)，只對(duì)一窗”的原則，工作人員對(duì)于辦理業(yè)務(wù)的群眾會(huì)主動(dòng)提示相關(guān)的辦理業(yè)務(wù)流程。

　　耐心傾聽(tīng)，細(xì)心溝通，不斷提升企業(yè)和辦事群眾的獲得感。對(duì)政策咨詢企業(yè)服務(wù)中心實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的工作要求，耐心傾聽(tīng)企業(yè)咨詢事項(xiàng)，不斷提高服務(wù)效能。主動(dòng)站在群眾和企業(yè)的角度思考問(wèn)題，完善流程，踏實(shí)做好企業(yè)和群眾的貼心人。

　　用心解答，業(yè)務(wù)熟練，不斷增強(qiáng)企業(yè)和辦事群眾的體驗(yàn)感。聚力推動(dòng)惠企政策精準(zhǔn)直達(dá)、紓困措施精準(zhǔn)落實(shí)，主動(dòng)開(kāi)啟線上線下相融合的一體化政務(wù)服務(wù)新模式，有效解決企業(yè)辦事“多頭跑”問(wèn)題，讓辦事企業(yè)群眾真正受益。為有效破解項(xiàng)目建設(shè)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以定向活動(dòng)為契機(jī)，搭建企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，深入企業(yè)項(xiàng)目一線，精準(zhǔn)推行舉措，主動(dòng)為企業(yè)紓困解難。

　　熱心服務(wù)，細(xì)致周到，不斷增強(qiáng)企業(yè)和辦事群眾的體驗(yàn)感。全面推行行政審批事項(xiàng)線上辦理，全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，積極改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)方式，認(rèn)真落實(shí)“代辦、幫辦”服務(wù)制度，為有需要的企業(yè)提供“送證上門(mén)”服務(wù)，進(jìn)一步減材料、減時(shí)間、減跑動(dòng)，確保企業(yè)辦證“最多跑一次”。不斷豐富幫辦代辦內(nèi)涵，以暖心服務(wù)品牌引領(lǐng)高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以最高效快捷的服務(wù)對(duì)企業(yè)所需所求作出回應(yīng)，讓企業(yè)的獲得感更實(shí)在、更有“存在感”。

　　誠(chéng)心幫助，創(chuàng)新服務(wù)，不斷提升企業(yè)和辦事群眾的滿意度。以積極主動(dòng)的作為、改革創(chuàng)新的成效持續(xù)擦亮政務(wù)服務(wù)品牌。持續(xù)通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方式，與項(xiàng)目單位開(kāi)展面對(duì)面交流溝通，用心用情用力解決好項(xiàng)目的“急難愁盼”問(wèn)題。搭建政企溝通對(duì)接渠道，探索建立項(xiàng)目建設(shè)審管聯(lián)動(dòng)制度，定期召開(kāi)座談會(huì)，對(duì)項(xiàng)目難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題集中會(huì)商、現(xiàn)場(chǎng)辦公，持續(xù)為重點(diǎn)項(xiàng)目提供幫辦、代辦、陪辦、“容缺受理”“送證上門(mén)”等服務(wù)。（河山新聞?dòng)浾?王寧 通訊員 孫蕊 翟海文）