近日，在省交通運(yùn)輸廳下發(fā)的全省“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話市級(jí)系統(tǒng)2023年10月運(yùn)行指標(biāo)中，張家口市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線表現(xiàn)優(yōu)異，以滿分的成績連續(xù)10個(gè)月獲全省第一。

　　據(jù)了解，作為交通運(yùn)輸行業(yè)受理公路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見建議的重要窗口，今年1-10月“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線共受理業(yè)務(wù)16505件，其中自動(dòng)語音受理5240件，人工受理11265件（信息咨詢9213件，投訴舉報(bào)2043件，意見建議9件），有效暢通了交通運(yùn)輸政務(wù)橋梁紐帶，解決了人民群眾急難愁盼事，成為交通運(yùn)輸部門與人民群眾的“連心橋”。自2018年投入使用以來，張家口市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線始終堅(jiān)持以人民為中心，聽民聲、暢民意、匯民生、解民憂，致力于建設(shè)人民滿意交通，為制定行業(yè)發(fā)展政策、研判市場運(yùn)行態(tài)勢提供有效支撐，也為全市打造一流營商環(huán)境貢獻(xiàn)交通力量。