提檔升級“微服務”  能動司法 “暖民心”

　　8項“微服務”即日起在全市法院施行

　　11月23日，張家口市政府新聞辦公室邀請市中級人民法院負責人就司法暖心“微服務”工作進行發(fā)布?！拔⒎铡惫灿?項措施，自即日起施行，內(nèi)容以“立審執(zhí)”增效為切口，解決群眾到法院“打官司”的難點痛點，努力踐行司法為民宗旨，切實提升群眾滿意度、獲得感，通過能動司法，提升司法服務高效精細化水平。

　　今年以來，張家口市法院系統(tǒng)聚焦主責主業(yè)，充分發(fā)揮審判職能作用，壓緊壓實責任，以優(yōu)質高效的司法服務回應司法新需求、新期待，努力書寫司法護航優(yōu)化法治化營商環(huán)境的亮眼答卷。此次推出的“微服務”是法院系統(tǒng)司法為民舉措的又一創(chuàng)新嘗試，也是該院深入貫徹落實“我為群眾辦實事”的具體實踐。

　　“微服務”具體措施包括在全市法院推行“三不到庭全到家”工作法，即殘障人士、70歲以上行動不便老人、交通不便且30里外偏遠山區(qū)當事人可以不到庭，由法官入戶到家辦案。通過巡回審判、司法上門服務，把司法溫暖送到群眾家門口；人民法庭立案實現(xiàn)“全覆蓋”，全市轄區(qū)人民法庭全部設置立案窗口，實現(xiàn)立案訴訟服務“就近能辦、同城通辦、異地可辦”，對不方便使用智能手機的農(nóng)村群眾、老人、殘疾人全程協(xié)辦，堅決杜絕年底不立案發(fā)生，讓群眾少跑腿，不跑腿；訴訟費退費實現(xiàn)“主動退”，在裁判文書生效后，對符合退費的案件，無需當事人申請，由承辦法官發(fā)起退費程序，在七個工作日內(nèi)完成退費；建設訴訟專用泊車區(qū)實現(xiàn)“便利停”，在全市兩級法院辦公樓周邊劃定了247個專用停車位，設置引導標示和出入口地標，為前來法院參與訴訟、辦事的當事人、律師停泊車提供便利；在全市法院審判區(qū)配備設置便民自助復印機，為當事人提供必要的訴訟資料打印復印服務，包括身份證件、營業(yè)執(zhí)照復印、委托手續(xù)等資料打復印，解決當事人材料復印問題；查閱訴訟卷宗實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，案件當事人、律師及其他代理人可以通過河北電子法院服務平臺提交網(wǎng)上閱卷申請，法院工作人員將在24小時之內(nèi)予以審核，實現(xiàn)審核當日即可閱卷，為當事人提供高效便利的網(wǎng)上閱卷服務；公布執(zhí)行熱線實現(xiàn)“一號辦”，全市法院開通執(zhí)行熱線并向社會公布，有效解決執(zhí)行案件咨詢、求助、線索提供等群眾關心的問題；公開涉訴信訪辦理流程實現(xiàn)“信必復”，依法依規(guī)辦理群眾來信來訪，兩級法院制定涉訴信訪辦理流程圖并向社會公開，確?！笆率掠谢貜?、件件有回音”，不斷提升人民群眾對司法的滿意度和獲得感。

　　此次發(fā)布會，市中院還向全社會公布了全市兩級法院的執(zhí)行熱線，對于想要了解執(zhí)行案件辦理進展、提供被執(zhí)行人財產(chǎn)線索、約見執(zhí)行人員、監(jiān)督執(zhí)行行為以及執(zhí)行工作建議的當事人可以在法定工作日工作時間致電。如果是提供被執(zhí)行人緊急線索的可在非工作時間致電。

　　據(jù)該院執(zhí)行局相關負責人介紹，除了對外公布熱線，全市法院還將每周三（遇節(jié)假日除外）上午9:00-11:30設定為集中接待日，在各法院訴訟服務中心，由各法院執(zhí)行局長（庭、處長）現(xiàn)場接待。

　　8項“微服務”既涉及群眾關心關切的立案、執(zhí)行問題，也有退費、復印、停車等細節(jié)小事，對此，市中院相關負責人回應，“微服務”是市中院從困擾群眾的微小問題出發(fā)，把群眾關心關切的亟待解決的難題整合起來，作出的反饋舉措，希望通過這些服務落地落實，帶給群眾最真切的獲得感。未來，全市法院也將堅持從小處著手，從小事抓起，努力辦好人民群眾關心的“關鍵小事”，陸續(xù)推出類似關乎老百姓切實利益、切身感受的措施，回應人民群眾需求。（河山新聞記者 李穎 通訊員 李文江）