2023年1月19日，崇禮區(qū)市場監(jiān)督管理局接到12315投訴，投訴人郭女士稱在某洗車店辦理洗車會員卡，去洗車時被告知現(xiàn)已無法使用，故投訴，希望退還費用。

　　經(jīng)崇禮區(qū)市場監(jiān)督管理局調(diào)查，此店已變更法人，原法人已聯(lián)系不到，現(xiàn)法人不同意退還費用。經(jīng)調(diào)解，店家承諾郭女士持本卡享受本店會員待遇，可繼續(xù)在該店洗車，郭女士也表示同意。

　　工作人員提醒，如大家遇到同類事件，可撥打12315熱線電話投訴，市場監(jiān)督管理局將本著公平公正、為民服務的態(tài)度積極處理，優(yōu)化市場消費環(huán)境。