近日，宣化區(qū)市民任先生在盛發(fā)批發(fā)市場一樓某攤位購買了一個(gè)電子秤，商家承諾電子秤出現(xiàn)質(zhì)量問題包退換，任先生使用了十天左右，電子秤出現(xiàn)了充不進(jìn)電的問題，任先生到店與商家協(xié)商，商家以說明書上寫明電池并不在保修范圍內(nèi)為由不予處理，隨后，任先生向宣化區(qū)市場局進(jìn)行了投訴。

　　接到投訴后，宣化區(qū)市場局工作人員到該市場被投訴店家核實(shí)情況，面對商家的失信行為，市場局工作人員對商家進(jìn)行了批評教育，經(jīng)過多方面的協(xié)商，工作人員聯(lián)系到了電子秤生產(chǎn)廠家并說明了情況，廠家最終為投訴人免費(fèi)更換了電池。