3月23日18時(shí)左右，家住解放后街工行家屬院的87歲田奶奶遇到了煩心事——家中燃?xì)庠顭o(wú)法正常使用，給生活造成了很大的不便?！凹依餂](méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況，又沒(méi)有維修師傅的電話(huà)，正趕上飯點(diǎn)，很糟心。”一籌莫展的時(shí)候，田奶奶的老伴兒說(shuō)：“快叫小鄭過(guò)來(lái)看看吧?！币煌娫?huà)，不到5分鐘，“小鄭”拿著工具箱急匆匆地趕到田奶奶家?！澳业娜?xì)庠詈腿細(xì)獗淼碾姵乩匣恕Ｎ医o您更換了新的，這回放心用吧?！?/p>
這樣的情形在該院時(shí)有發(fā)生，“有事找‘小鄭’”成了居民們解決煩心事的首選。大家口中的“小鄭”是75歲的工商銀行退休干部鄭泰玉，之所以被稱(chēng)為“小鄭”，是因?yàn)樵撛壕用褚愿啐g老年人居多。據(jù)介紹，該院屬老舊小區(qū)，多年來(lái)沒(méi)有物業(yè)公司管理服務(wù)，在怡安街社區(qū)的幫助指導(dǎo)下，鄭泰玉發(fā)動(dòng)退休干部、退伍軍人等院內(nèi)力量成立院黨小組、院委會(huì)，通過(guò)居民自治，把小院打理得井井有條，榮獲全省離退休干部基層黨組織示范點(diǎn)等榮譽(yù)……
“這兒的飯菜不錯(cuò)，既便宜又可口，還提供送餐上門(mén)，服務(wù)真到位?！笔忻駨埮窟叧赃吙滟澬陆_(kāi)業(yè)的商務(wù)街社區(qū)日間照料站。3月24日12時(shí)左右，商務(wù)街社區(qū)日間照料站內(nèi)格外熱鬧，不少居民正在排隊(duì)取餐，工作人員忙著分餐，送餐員兩手提滿(mǎn)了盒飯往外跑，就餐區(qū)已經(jīng)座無(wú)虛席?！皟扇潈伤匾粵霾艘粶珒芍魇常?0歲以上老年人10元一份，目前每天售賣(mài)上百份，解決轄區(qū)老年人的吃飯難題。”商務(wù)街社區(qū)黨總支書(shū)記尉焜說(shuō)。
商務(wù)街社區(qū)內(nèi)，老舊小區(qū)多，老年人占據(jù)轄區(qū)內(nèi)人口總數(shù)的40%，獨(dú)居或兒女不在身邊的老人不在少數(shù)。為解決老年人衣食住行中的急難愁盼，該社區(qū)開(kāi)展以助餐（提供就餐、送餐服務(wù)，周一至周日每天供應(yīng)早、午餐）、助潔（上門(mén)保潔、擦玻璃等）、助急（緊急情況時(shí)的送醫(yī)救助）、代購(gòu)（采購(gòu)代買(mǎi)各種生活用品，蔬菜，藥品等）、代繳（水、電、煤氣費(fèi)等）等服務(wù)活動(dòng)，打造家門(mén)口的便民服務(wù)中心，贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦恼J(rèn)可和稱(chēng)贊……
在宣化路社區(qū)辦公室，懸掛著一張碩大的圖紙——花園街街道宣化路社區(qū)黨建引領(lǐng)聯(lián)防聯(lián)控基礎(chǔ)示意圖。圖上將整個(gè)轄區(qū)分成了8個(gè)網(wǎng)格，標(biāo)注著轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)、學(xué)校、商場(chǎng)等所有場(chǎng)所，并附有詳細(xì)的從業(yè)人員人數(shù)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、網(wǎng)格員相關(guān)信息等，就如同一份完整的社區(qū)“攻略”?！斑@就是‘掛圖作戰(zhàn)’?！毙飞鐓^(qū)黨委書(shū)記喬博宇說(shuō)。
“掛圖作戰(zhàn)”只是宣化路社區(qū)網(wǎng)格化精細(xì)管理的舉措之一。該社區(qū)結(jié)合“路段街長(zhǎng)、小區(qū)片長(zhǎng)”制度，設(shè)置了1名小片長(zhǎng)、87名鄰里大管家、25名樓長(zhǎng)、8名網(wǎng)格長(zhǎng)共同組成五級(jí)網(wǎng)格組織構(gòu)架，根據(jù)事件的難易程度，層層推進(jìn)，分級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)居民關(guān)心的問(wèn)題第一時(shí)間協(xié)調(diào)處理，暢通服務(wù)群眾“最后一百米”。值得一提的是，該社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民的信息做了詳細(xì)分類(lèi)，從事教師、廚師、技工等職業(yè)的居民在防疫期間發(fā)揮了重要作用，幫助鄰里解決了不少煩心事……
這些事都發(fā)生在橋東區(qū)花園街街道辦事處轄區(qū)內(nèi)，是該辦事處全面推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的真實(shí)寫(xiě)照?！敖ㄔO(shè)智慧社區(qū)的初衷，就是為了多渠道多方位向社區(qū)居民提供更好的便民、利民、惠民服務(wù)。”花園街街道人大工委副主任翟艷芬介紹，近年來(lái)，該街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，圍繞物業(yè)服務(wù)管理、糾紛調(diào)解、“一老一小”服務(wù)等與居民息息相關(guān)的各類(lèi)需求，用象征著溫暖祥和的“紅橙黃綠青藍(lán)紫”七種顏色，構(gòu)建以黨員為主的7大志愿者特色服務(wù)板塊，即組建紅色紅管家服務(wù)隊(duì)、橙色小樹(shù)苗服務(wù)隊(duì)、黃色好閨女服務(wù)隊(duì)、綠色老班長(zhǎng)服務(wù)隊(duì)、青色新青年服務(wù)隊(duì)、藍(lán)色惠萬(wàn)家服務(wù)隊(duì)、紫色同心圓服務(wù)隊(duì)，創(chuàng)建“花園好人”多彩服務(wù)黨建品牌，為轄區(qū)居民提供個(gè)性化、針對(duì)性的準(zhǔn)服務(wù)，提升轄區(qū)居民的歸屬感和幸福感。
