“小文，能幫著打掃一下家嗎？”8月28日，赤城縣東卯鎮(zhèn)西卯村78歲失能老人張?zhí)烨鐡芡酥险兆o員文學(xué)燕的電話。不多時，文學(xué)燕趕到老人家，1小時后全屋衛(wèi)生打掃完畢?！皼]想到咱這山溝溝里的老人也能享受上門服務(wù)?！崩先诵Φ煤喜粩n嘴。今年3月，赤城縣為進一步加強對獨居孤寡老人和經(jīng)濟困難高齡、失能老人的關(guān)心關(guān)愛，打造了以“平日有人照應(yīng)、生病有人看護”為主的智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺，經(jīng)過幾個月運轉(zhuǎn)，讓老年人特別是農(nóng)村老人嘗到了“智慧養(yǎng)老”的甜頭。

　　目前，赤城縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)60歲以上老年人占全縣常駐人口30%以上，老齡化問題嚴重，特別是很多農(nóng)村老人子女不在身邊，平日無人照顧，且多有病患，加快養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)迫在眉睫。對此，該縣民政局主導(dǎo)研發(fā)建成了智慧養(yǎng)老綜合信息服務(wù)平臺，開通了電話聯(lián)系和線上小程序兩個服務(wù)呼叫途徑，由政府購買服務(wù)，聘請第三方養(yǎng)老機構(gòu)選派符合條件的126名助老照護員，定期為全縣60歲及以上特別是農(nóng)村獨居孤寡和經(jīng)濟困難高齡、失能老年人，提供上門助潔、助餐、助醫(yī)、關(guān)愛等日常照料服務(wù)。服務(wù)過程中，助老照護員需將受助老人信息、服務(wù)內(nèi)容前后對比照片、服務(wù)評價等內(nèi)容通過安裝在自己或老人手機上的服務(wù)端APP上傳至平臺，民政部門同步對助老服務(wù)流程進行全程跟蹤、審核驗收并進行費用結(jié)算，實現(xiàn)了線上調(diào)度、指揮、監(jiān)管和線下接單、服務(wù)、結(jié)算等工作相結(jié)合。

　　赤城縣民政局養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心主任裴嘉寧介紹，平臺上線以來，助老照護員已服務(wù)全縣60歲及以上老年人5264人，完成養(yǎng)老服務(wù)工單4050個，滿意率達100%。