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今年是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵性一年，為進(jìn)一步提高群眾對(duì)創(chuàng)建文明城市的知曉率、參與率和滿意率。根據(jù)市、區(qū)兩級(jí)創(chuàng)城指揮部的統(tǒng)一安排部署，于5月21日—26日在全區(qū)范圍內(nèi)開展創(chuàng)建全國(guó)文明城市民意調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)?，F(xiàn)將調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告匯報(bào)如下： 一、調(diào)查基本情況 調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)置2道題目（多選題“您覺(jué)得我市目前最亟待解決的問(wèn)題是什么”，意見建議題“您對(duì)我市文明城市創(chuàng)建工作有什么好的意見和建議”），以最基層、人民群眾最關(guān)心的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，了解市民對(duì)我市創(chuàng)建文明城市的看法。 全區(qū)5個(gè)街道辦事處利用一周時(shí)間，采取入戶走訪調(diào)查、公共場(chǎng)所宣傳等方式開展此次創(chuàng)建全國(guó)文明城市民意調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，共計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2500份，收回調(diào)查問(wèn)卷2500份。 二、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) （一）50%以上的市民認(rèn)為目前最亟待解決的問(wèn)題 調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的2500名市民中，共有1527人認(rèn)為“停車難”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的61.08%。 （二）20%—50%的市民認(rèn)為目前最亟待解決的問(wèn)題 調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的2500名市民中，有3個(gè)選項(xiàng)20%—50%的市民選擇。 其中共有838人認(rèn)為“不文明養(yǎng)犬”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的33.52%； 共有642人認(rèn)為“非機(jī)動(dòng)車不上牌、駕乘者不帶頭盔，存在安全隱患”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的25.68%； 共有595人認(rèn)為“城市環(huán)境包括社區(qū)、小區(qū)臟亂差，存在垃圾亂堆亂放、處理不及時(shí)的問(wèn)題”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的23.8%； （三）10%-20%的市民認(rèn)為目前最亟待解決的問(wèn)題 調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的2500名市民中，有4個(gè)選項(xiàng)20%以下的市民選擇。 其中共有433人認(rèn)為“社區(qū)或小區(qū)物業(yè)公司管理服務(wù)水平不高”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的17.32%； 共有333人認(rèn)為“對(duì)學(xué)校及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理不力”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的13.32%； 共有289人認(rèn)為“消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道不通暢”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的11.56%； 共有281人認(rèn)為“對(duì)以網(wǎng)絡(luò)詐騙為代表的新型網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為打擊不力”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的11.24%； （四）10%以下的市民認(rèn)為目前最亟待解決的問(wèn)題 調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查的2500名市民中，有4個(gè)選項(xiàng)10%以下的市民選擇。 其中共有211人認(rèn)為“宣傳氛圍不濃厚，不知道本市正在創(chuàng)建全國(guó)文明城市”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的8.44%； 共有155人認(rèn)為“窗口單位存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.2%； 共有154人認(rèn)為“志愿服務(wù)活動(dòng)表面化、形式化，實(shí)際意義不大”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.16%； 共有153人認(rèn)為“農(nóng)村人居環(huán)境有待改善”是目前最亟待解決的問(wèn)題，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的6.12%。 （五）征集市民對(duì)我市文明城市創(chuàng)建工作好的意見和建議 從征集到的意見建議來(lái)看，市民普遍反映的問(wèn)題有以下幾類： 1.希望持續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)城宣傳力度，持之以恒，常抓不懈。 2.希望規(guī)范小區(qū)內(nèi)停車位，增加機(jī)動(dòng)車位，解決停車難、占用車位及公共車位私安地鎖現(xiàn)象。 例如：勝利北路街道花園小區(qū)居民反映付14號(hào)樓前存在公共車位私自安裝地鎖，影響他人停放車輛；五一路街道辦事處廣電小區(qū)、清林雅筑小區(qū)居民反映停車難問(wèn)題 。 3.希望規(guī)范老年代步車行駛、停放，建議非機(jī)動(dòng)車駕乘人佩戴頭盔，遵守交通規(guī)則。 4.希望加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造完工，進(jìn)一步改善老舊小區(qū)綜合環(huán)境，整治環(huán)境衛(wèi)生，完成路面硬化，消除安全隱患，合理增設(shè)健身器材，引進(jìn)物業(yè)接管。 例如：五一路街道辦事處居民反映希望推進(jìn)南一條老舊小區(qū)改造，林園北街10號(hào)印刷廠家屬院居民反映基礎(chǔ)設(shè)施有待提高、路面需要硬化，林園北街11號(hào)油漆廠家屬院居民反映需要改造下水，藥廠家屬院居民反映需要對(duì)雨水管維修；勝利北路街道辦事處花園小區(qū)居民反映13號(hào)樓有枯樹2棵緊鄰空中線纜，威脅路人安全，亟需解決；五一路街道辦事處北菜園7號(hào)院居民反映物業(yè)退出，希望引進(jìn)新物業(yè)。 5.希望加強(qiáng)城市環(huán)境衛(wèi)生整治，從源頭抓起加大力度根治小廣告泛濫現(xiàn)象，提高居民素質(zhì)，加強(qiáng)文明養(yǎng)犬宣傳力度。 6.希望加大公共場(chǎng)所治理力度，整治燒烤店占便道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，取締小區(qū)內(nèi)麻將館。 三、調(diào)查結(jié)果分析 經(jīng)調(diào)查分析，市民普遍認(rèn)為目前最亟待解決的問(wèn)題首要是“停車難”的問(wèn)題，希望合理建設(shè)停車位，整治私占車位亂象。 其次是“不文明養(yǎng)犬”、“非機(jī)動(dòng)車不上牌、駕乘者不帶頭盔，存在安全隱患”、“城市環(huán)境包括社區(qū)、小區(qū)臟亂差，存在垃圾亂堆亂放、處理不及時(shí)的問(wèn)題”，希望能加強(qiáng)文明養(yǎng)犬宣傳力度，積極開展非機(jī)動(dòng)車上牌和宣傳工作，推進(jìn)加快老舊小區(qū)綜合改造，提升城市形象。 “社區(qū)或小區(qū)物業(yè)公司管理服務(wù)水平不高”、“對(duì)學(xué)校及校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理不力”、“消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道不通暢”、“對(duì)以網(wǎng)絡(luò)詐騙為代表的新型網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為打擊不力”這4項(xiàng)問(wèn)題迫切度較低，可兼顧解決。 最后，市民對(duì)我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的知曉率有大幅提升，僅有少數(shù)市民還不知道本市正是在創(chuàng)建全國(guó)文明城市；對(duì)窗口單位的公共服務(wù)效能滿意率也有所提高，窗口單位門難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題基本破解；對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的參與度有所提高，絕大多數(shù)市民已積極參與其中，自覺(jué)遵守文明禮儀，規(guī)范行為習(xí)慣。
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