“我們小區(qū)樓道內(nèi)張貼、涂寫了不少小廣告，影響居住環(huán)境。”5月25日，橋東區(qū)“百姓說事、干部解題”平臺(tái)接到工業(yè)路48號(hào)院居民反映的問題后，所屬菜園街社區(qū)迅速組織網(wǎng)格員對(duì)樓道內(nèi)小廣告進(jìn)行清理，僅用一個(gè)半小時(shí)，居民反映的問題便得以解決。這是轄區(qū)居民通過橋東區(qū)近日推出的 “百姓說事、干部解題”平臺(tái)解決訴求的一個(gè)縮影。據(jù)了解，此平臺(tái)運(yùn)行以來，有效解決居民身邊“急難愁盼”問題百余件。

　　“百姓說事、干部解題”是我市推進(jìn)基層社會(huì)治理的一項(xiàng)重要舉措。為暢通說事渠道、匯集百姓民意、上下協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、破解治理難題，今年以來，橋東區(qū)探索構(gòu)建“群眾說事、干部解題”工作機(jī)制，以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手，采取線上線下聯(lián)動(dòng)方式，建立起“百姓說事、干部解題”平臺(tái)，受理居民反映的鄰里矛盾糾紛、小區(qū)物業(yè)服務(wù)不到位、樓道亂堆雜物、私搭亂建、停車難、不文明養(yǎng)犬等民生問題。

　　“通過啟用‘群眾說事、干部解題’平臺(tái)，目的是讓群眾遇到操心事、煩心事、揪心事有出口，黨員干部解民憂、紓民困、暖民心有方向?！睋?jù)橋東區(qū)委組織部相關(guān)人員介紹，為把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，橋東區(qū)專門建立了問題及時(shí)處理機(jī)制，凡是居民通過平臺(tái)反映的事項(xiàng)，社區(qū)書記需要在3個(gè)小時(shí)完成審核， 社區(qū)范圍內(nèi)能解決的，第一時(shí)間分派有給小區(qū)（樓院）黨支部書記、樓棟長(zhǎng)（黨小組長(zhǎng)）等解題工作人員，辦結(jié)事項(xiàng)及結(jié)果在48小時(shí)內(nèi)給予反饋。不能解決的問題，依托平臺(tái)啟動(dòng)“雙直報(bào)”機(jī)制，即由社區(qū)上報(bào)街道和區(qū)，街道層級(jí)辦結(jié)事項(xiàng)及結(jié)果在72小時(shí)內(nèi)反饋，區(qū)層級(jí)由區(qū)委黨建助力基層社會(huì)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第一時(shí)間通過平臺(tái)直接反饋給居民。