本報(bào)記者 張鳳燕

　　“各點(diǎn)位負(fù)責(zé)人，以下是明天上崗的點(diǎn)位和志愿者， 請大家通知好各自點(diǎn)位志愿者按時(shí)上下崗并做好相應(yīng)的保暖工作， 明天開始降溫， 請路口點(diǎn)位負(fù)責(zé)人通知志愿者用好暖貼和足貼！”
　　張家口賽區(qū)系列測試賽期間， 高云每天都往“城市志愿者點(diǎn)位負(fù)責(zé)人群”發(fā)送天氣預(yù)報(bào)以及對志愿者的暖心問候。 作為共青團(tuán)張家口市崇禮區(qū)委員會城市綜合協(xié)調(diào)組和運(yùn)行保障組負(fù)責(zé)人， 做好城市志愿者協(xié)調(diào)運(yùn)行保障， 為志愿者提供服務(wù)是高云的使命。
　　“根據(jù)安排，為更好地服務(wù)張家口賽區(qū)系列測試賽，我區(qū)城市志愿者于11月21日上崗，大家表現(xiàn)特別棒， 在嚴(yán)寒中堅(jiān)守崗位， 處處看到他們?yōu)槭忻裉峁┓?wù)。 所以我也得做好自己的本職工作， 去服務(wù)好他們?！备咴普f。
　　每天早上8點(diǎn)30分，城市志愿者上崗，而高云已經(jīng)早早到單位， 提前熬制好姜絲可樂或者奶茶，待她到各個(gè)點(diǎn)位去查看運(yùn)行情況的同時(shí)為志愿者帶上一份溫暖。
　　志愿者程振寧還記得，11月22日，他和志愿者們在十字街路口點(diǎn)位開展志愿服務(wù)的時(shí)候， 高云帶著保障組成員來看望他們， 還帶了熱奶茶， 志愿者們特別感動(dòng)。 程振寧說： “當(dāng)時(shí)就感覺， 我們在前方為市民提供志愿服務(wù)是應(yīng)該的， 而在后方同樣有一些人在關(guān)心惦記我們， 所以說我們整個(gè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)是有凝聚力的， 為他人著想的志愿服務(wù)精神處處體現(xiàn)?！?/span>
　　城市志愿者綜合協(xié)調(diào)和運(yùn)行保障工作責(zé)任重大，為確保萬無一失，高云從負(fù)責(zé)該工作起就繃緊了弦，她說： “在選取志愿者和點(diǎn)位對崗匹配過程中， 我仔細(xì)查看了每名志愿者的檔案， 把每名志愿者的情況都能做到了解并熟記。 然后針對冬奧會期間的城市志愿服務(wù)工作任務(wù)和比賽日程， 制定了志愿者領(lǐng)域的 《崇禮區(qū)城市志愿者對崗匹配表》，從上午8:30 開始到晚上17:30全天分為10個(gè)時(shí)間段， 細(xì)化336名城市志愿者各個(gè)時(shí)間段的工作任務(wù)， 包括體溫測量、 志愿者保暖工作、 志愿者激勵(lì)保障、 志愿服務(wù)工作安排、 小組長例會等內(nèi)容， 并且量化各個(gè)時(shí)間段的上崗人數(shù)和車輛需求。 這些工作繁瑣， 需要不停地?fù)讣?xì)節(jié)、完善流程?！?/span>
　　張家口賽區(qū)測試賽是對冬奧場館運(yùn)行及賽事組織整體的測試，也是對志愿者服務(wù)保障工作的測試。高云認(rèn)為，這次測試機(jī)會是對城市志愿者的大練兵，也是對運(yùn)行保障組前期工作的大檢驗(yàn)。 一點(diǎn)不敢怠慢的她， 每天到各服務(wù)點(diǎn)位查看志愿服務(wù)情況， 對細(xì)化了的各個(gè)時(shí)間段的工作任務(wù)及點(diǎn)位職責(zé)進(jìn)行查驗(yàn)， 目的是不斷尋找問題與不足， 從而再優(yōu)化流程和服務(wù)內(nèi)容，再細(xì)化職責(zé)范圍和任務(wù)分工。
　　在單位， 同事們都評價(jià)高云是個(gè)做事追求完美的“90后”，年齡不大，干工作卻很有一套。志愿者上崗時(shí)， 她上崗， 調(diào)配人員、 詢問情況、 做好保障等； 志愿者下崗時(shí)， 她還在崗， 開始一天的工作總結(jié)，做好詳細(xì)記錄，細(xì)化各種方案計(jì)劃表等。
　　采訪中， 高云說的最多的一句話就是： “這都是我應(yīng)該做的， 能夠通過自己的努力， 為家門口的冬奧盛會貢獻(xiàn)自己的力量， 是一件神圣而光榮的事情。”

　　【記者手記】
　　將城市志愿者的招募、培訓(xùn)、保障等一系列措施落實(shí)落細(xì)，高云每天都在忙碌，多少個(gè)日日夜夜加班，多少次研究再研究細(xì)化方案，然而她樂此不疲，她認(rèn)為中國青年的精神風(fēng)貌就是百戰(zhàn)不殆、勇往直前。在冬奧會籌辦過程中，有多少青年像高云一樣，他們發(fā)揮著“螺絲釘”的作用，默默無聞、甘于奉獻(xiàn)，一心為辦一屆精彩、非凡、卓越的冬奧盛會而貢獻(xiàn)自己的青春力量，用實(shí)際行動(dòng)為祖國爭光，為奧運(yùn)添彩。