本報(bào)記者 張鳳燕 通訊員 劉浩文 秦慧敏

　　“阿姨請(qǐng)您出示一下行程碼?！?“小朋友，我們站到斑馬線里面等紅燈好不好？小心右轉(zhuǎn)的車輛。” “司機(jī)大哥， 這條道路是單行道，您拐進(jìn)去就違章了。” ……一聲聲提醒， 一句句感謝，在路口、在景區(qū)、在公園，在冬奧城市的角落里傳遞溫暖。
　　11月25日，張家口賽區(qū)系列測(cè)試賽拉開帷幕，根據(jù)北京冬奧組委關(guān)于測(cè)試賽的統(tǒng)一部署，按照張家口賽區(qū)人力資源與志愿者工作指揮部安排，我市565名測(cè)試賽城市志愿者同期上崗。在這次的實(shí)戰(zhàn)練兵中，城市志愿者們展示了怎樣的風(fēng)采？

　　服務(wù)貼心又周到
　　“阿姨慢點(diǎn)，我扶您過去吧！”志愿者呂文璇走在要過馬路的老人的左邊，攙起老人的胳膊說著，老人說： “謝謝你了孩子，有你們真好！” 剛走過人行橫道， 紅燈亮起。 呂文璇和老人告別，老人不停地說著謝謝，而后向市民廣場(chǎng)走去。
　　呂文璇說： “我剛才看到那位阿姨好像腿腳不是很利索， 而且綠燈的時(shí)間只有20多秒了，看到老人在猶豫，所以我就想著護(hù)送一下阿姨，好讓她安心過馬路。”
　　和呂文璇同在一個(gè)服務(wù)點(diǎn)位的張勝男也沒閑著，一位帶著孩子的女士正在向她詢問大地影院的具體位置，她趕緊給路人指了方向，女士和她的女兒一起向張勝男表示感謝。這是11月27日下午， 記者在長(zhǎng)城西大街路口看到的場(chǎng)景。有的路人詢問共享單車的位置，有的路人詢問公共衛(wèi)生間的位置，志愿者們一一給出準(zhǔn)確的回答。
　　在市民中心點(diǎn)位服務(wù)的郝瑞則提前將公交路線、 醫(yī)院、 火車站位置熟記于心， 他說：“該點(diǎn)位緊鄰火車站， 人流量大， 特別是詢問如何就近做核酸的事宜， 我們得做好解答工作。”
　　而在張家口地質(zhì)博物館，志愿者們也是忙得不亦樂乎，他們提前熟悉各個(gè)展廳的樓層和位置，為游客實(shí)時(shí)提供問詢幫助。

　　文明勸導(dǎo)有良方
　　“大爺， 請(qǐng)出示一下您的健康碼？”11月27日下午，橋東區(qū)工業(yè)文化主題公園人流量逐漸增多，只見幾位城市志愿者忙著引導(dǎo)進(jìn)園市民出示健康碼和行程碼。
　　志愿者對(duì)記者說： “周六、日的人流量應(yīng)該是前兩天的兩倍還多， 所以相對(duì)說話次數(shù)、引導(dǎo)頻次增加了很多。”
　　據(jù)介紹，在引導(dǎo)過程中，有老人不太會(huì)找健康碼、 行程碼的， 志愿者幫忙尋找和講解；有老人用的不是智能手機(jī)，志愿者們引導(dǎo)他們出示身份證，并做好登記。有時(shí)也會(huì)遇到不太配合的市民，志愿者們結(jié)合培訓(xùn)期間學(xué)習(xí)到的文明引導(dǎo)用語， 曉之以理、 動(dòng)之以情說服市民，起到良好效果。
　　市民劉老先生對(duì)記者說： “志愿者說得對(duì)，我們生活在冬奧城市，一言一行都代表城市形象，所以老年人更要為年輕人、為后輩做好榜樣，做文明人，說文明話，行文明事。”
　　市民張女士表示： “看到志愿者們熱情地為市民提供服務(wù)，我感受到了我們冬奧城市更溫暖、更美好了?！?/span>

　　宣傳冬奧氛圍濃
　　“姐姐， 可以幫我們拍個(gè)合影嗎？” “好啊，一二三，微笑?！?/span>
　　11月27日、28日，大境門景區(qū)游人多了起來， 活躍在這里的城市志愿者們按照分工，各司其職又互相配合。
　　只見，有的志愿者站在景區(qū)入口，協(xié)助安保人員查驗(yàn)健康碼、行程碼；有的志愿者則在廣場(chǎng)上為游客提供拍照、問詢服務(wù)；有的志愿者向游客介紹當(dāng)?shù)貧v史文化等。同時(shí)他們還開展了文明健康宣傳和系列測(cè)試賽內(nèi)容講解活動(dòng)，受到游人們的高度稱贊。
　　大境門點(diǎn)位負(fù)責(zé)人陳文廷介紹，為了更好地烘托測(cè)試賽氛圍，志愿者們攜帶了專門的宣傳冊(cè)，以及印有 “做文明有禮張家口人”字樣的口罩送給游人。
　　市民馮女士說： “通過志愿者們的講解，我了解了測(cè)試賽期間都有哪些比賽項(xiàng)目，讓我對(duì)滑雪也產(chǎn)生了濃厚的興趣，以后我會(huì)好好學(xué)習(xí)冬奧知識(shí)，爭(zhēng)取也做一名宣傳冬奧、宣傳家鄉(xiāng)的志愿者?！?/span>
　　張家口賽區(qū)測(cè)試賽是對(duì)冬奧場(chǎng)館運(yùn)行及賽事組織整體的測(cè)試，也是對(duì)志愿者服務(wù)保障工作的測(cè)試。志愿者們紛紛表示，大家要對(duì)標(biāo)冬奧， 全力做好測(cè)試賽期間城市志愿服務(wù)工作，接受檢驗(yàn)，提升能力，爭(zhēng)取為冬奧會(huì)奉獻(xiàn)好志愿力量，展示好志愿風(fēng)采。

　　志愿者向游客宣傳張家口歷史文化