近期，市市場監(jiān)管局連續(xù)接到多起關于教育培訓機構的退費糾紛投訴，眾多消費者遭受經(jīng)濟損失。為避免廣大消費者合法權益受到侵害，市市場監(jiān)管局發(fā)出消費警示，提醒消費者在選擇教育培訓機構時，應注意以下幾方面：

　　注意查詢機構主體資格、 資質(zhì)，應選擇正規(guī)培訓機構。消費者在選擇教育培訓機構時，應注意查看并查詢其是否取得教育部門或人社部門頒發(fā)的教學、培訓資質(zhì)；是否辦理營業(yè)執(zhí)照具有合法的經(jīng)營主體資格。通過查詢機構經(jīng)營信息、信用信息、營業(yè)場所租賃信息等了解機構經(jīng)營及運行狀況。慎重進行對比甄別，選擇正規(guī)的培訓機構。

　　明確合同責任， 謹慎簽署合同。消費者在繳費前，應仔細查看合同條款內(nèi)容，明確雙方責任義務。特別注意違約條款、免責條款等內(nèi)容。要將退費說明、口頭承諾以及爭議解決方式等明確寫到合同中，如果消費者還有另外需要說明的事宜，可通過簽訂補充條款進行補充和糾正。如果發(fā)現(xiàn)有限制消費者權益或免除、減輕經(jīng)營者責任的條款，可拒絕簽訂合同。

　　理性消費， 避免一次性高額繳費。消費者應當謹慎理性消費，提高防范意識，切莫輕信培訓機構的口頭承諾，甚至被商家的不實宣傳及大幅度優(yōu)惠折扣所誘惑而沖動消費，理性對待 “無效全額退款的承諾”， 盡量避免一次性高額繳費，繳費時間跨度最多不超過3個月為宜。

　　主動索要消費憑證，保存維權證據(jù)。消費者要主動索要發(fā)票等消費憑證或服務單據(jù)，并妥善保管好發(fā)票、合同、招生簡章、宣傳廣告等憑證，為日后維權提供有力的證據(jù)。特別要注意查看收費單位是否與營業(yè)執(zhí)照上注冊的實際辦學單位一致。

　　遇到消費糾紛， 及時依法維權。消費者如果遇到消費糾紛要積極與教育培訓機構協(xié)商解決。 如果協(xié)商不成，可向轄區(qū)主管部門投訴，也可以通過申請仲裁、法院起訴等方式，依法維護自身合法權益。（記者 李向麗 通訊員 曹淑娟）