疫情防控，關鍵在社區(qū)，重點在網(wǎng)格。橋東區(qū)勝利北路街道辦事處土爾溝社區(qū)、建國路社區(qū)與楊家墳社區(qū)，創(chuàng)新管理模式，與居民搭建連心橋，將社區(qū)網(wǎng)格化管理更加精細化，形成堅實壁壘，推動社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控，為居民筑牢疫情嚴密防線。連日來，記者對這3個社區(qū)進行了走訪，了解他們在疫情防控方面的辦法與經(jīng)驗。

　　                   網(wǎng)格員奮戰(zhàn)防疫一線

　　11月3日10時許，建國路社區(qū)黨委書記任劍楠電話突然響起。

　　“我‘十·一’假期去的額濟納旗，已經(jīng)結束了14天居家醫(yī)學觀察和7天居家隔離，做了多次核酸檢測，都是陰性，怎么疾控和公安又讓我做檢測？”一位60多歲的居民來電咨詢。

　　任劍楠耐心解釋后，這位居民終于理解了。

　　“任書記，劉彤是我們這片的網(wǎng)格員，幫我跟他說說，別讓他給我送牛奶了，太麻煩他啦。”任劍楠又接到一位居家醫(yī)學觀察居民的電話。原來，劉彤聽說這戶居民有喝鮮牛奶的習慣，他每天天不亮就打上鮮牛奶給送去，順便帶走生活垃圾。

　　疫情防控期間，社區(qū)網(wǎng)格員都很忙碌。

　　“我這棟樓沒有從中高風險地區(qū)返張人員?！?/p>

　　“我這有一住戶的孩子，將在明年春節(jié)時從外地反張?！?/p>

　　11月3日15時許，楊家墳社區(qū)，網(wǎng)格員紛紛向社區(qū)黨委書記尹瑞峰匯報摸排工作動態(tài)。

　　“一定要在各自網(wǎng)格里詳細摸排，做好記錄，完善咱們的可視化平臺，為接下來的防疫工作爭取時間上的主動?！币鸱逡灰欢谥酪吖ぷ鞑荒芩尚?，要提前安排。

　　在疫情防控過程中，土爾溝社區(qū)黨委書記張玉坤自主設計開發(fā)的線上程序，起了大作用。

　　11月4日上午10時，看著小程序上數(shù)字不斷翻新，張玉坤開心極了。這款小程序，是用來采集居民信息和排查返張人員，從上線到使用，僅一周時間就統(tǒng)計了轄區(qū)近一半居民的信息，“無接觸摸排”減輕了入戶排查的難度，也獲得居民的理解。

　　“這款小程序在我們街道的其他社區(qū)大力推廣，我在設計這款程序時考慮到年輕受眾的瀏覽習慣，除了姓名和身份證號需要手動填寫外，其他數(shù)十項內(nèi)容都是選擇項，只需要勾選就可以了，隨后我們再將數(shù)據(jù)導入到數(shù)據(jù)表格，自動篩選統(tǒng)計。”土爾溝現(xiàn)有住戶2974戶，網(wǎng)格員將上門入戶摸排剩余住戶信息。

　　                    網(wǎng)格化管理創(chuàng)出新意

　　面對疫情防控，網(wǎng)格化管理讓社區(qū)防疫防控的“末梢神經(jīng)”更敏感、更暢通。一些社區(qū)在網(wǎng)格化的基礎上創(chuàng)出新意，把各項防控措施精準落實到點、到戶、到人。

　　土爾溝社區(qū)創(chuàng)新的“1+2+9+54+N”和“六個一”治理體系，就在防疫中發(fā)揮了至關重要的作用?！巴翣枩仙鐓^(qū)的情況挺復雜，包括5條背街小巷，1條次干道，168家商鋪企業(yè)，54棟樓，三個平房區(qū)。其中，獨樓41棟，防疫難度很大?！睆堄窭そ衲?月到土爾溝社區(qū)擔任黨委書記，他將轄區(qū)54棟居民樓劃分為1個大片長、2個小區(qū)片長、9個網(wǎng)格長，54個網(wǎng)格長，N支志愿者隊伍，進行責任到人包聯(lián)，形成“1+2+9+54+N”自下而上、層層責任、無死角、全覆蓋治理體系。

　　而在建國路社區(qū)，任劍楠則根據(jù)社區(qū)情況建立了新的治理辦法，轄區(qū)有2025戶住戶，3053人，9個居民區(qū)，老舊家屬院較多。社區(qū)以“六長制+網(wǎng)格化+信息化”城市治理機制，發(fā)揮落實1個大片長，2個小片長，5個街長、7個網(wǎng)格長、34名樓棟長、40家店長責任，確?；A數(shù)據(jù)全摸清，動態(tài)情況全掌握。任劍楠帶著網(wǎng)格員，入戶核實情況。

　　楊家墳社區(qū)有一塊“社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)格化管理”電子屏，上面用不同顏色劃分著不同的樓棟，對面有一個紅外線監(jiān)測體溫儀，不時有居民上門來交《入戶摸排詳細信息統(tǒng)計表》。楊家墳社區(qū)有7個封閉式小區(qū)，13棟散樓，共有45棟樓，平房45戶，共2436戶，4384人，劃分為9個網(wǎng)格，有46名網(wǎng)格員。

　　“網(wǎng)格員在入戶過程中如果發(fā)現(xiàn)有特殊人群，就第一時間為居民發(fā)放包戶‘連心卡’，將網(wǎng)格員的姓名、電話進行公示，使得居民遇到困難時，在第一時間知道找哪，知道找誰。”尹瑞峰說。為了便于管理，楊家墳社區(qū)集思廣益，充分運用網(wǎng)格化管理體系，形成一套完整的居民信息數(shù)據(jù)庫，依托PPT，建立“可視化一點通”平臺，實現(xiàn)動態(tài)管理。

　　                    精細化管理服務居民

　　網(wǎng)格化是將社區(qū)管理化整為零，將責任精細化，將社區(qū)服務惠及到每一位居民，也為居民提供人性化服務。

　　為了更好地服務居民，楊家墳社區(qū)在原有九個網(wǎng)格微信群基礎上，建立了28個樓棟群，以包保樓棟的網(wǎng)格員為群主，及時發(fā)布上級部門推送的疫情信息，實現(xiàn)信息共享。通過網(wǎng)格內(nèi)日常巡查發(fā)現(xiàn)問題、會商解決問題、聯(lián)合處置問題的解決模式，將問題初步定性為紅、黃、藍三種級別。根據(jù)問題級別，發(fā)動相應的問題解決機制，確保問題早發(fā)現(xiàn)早處理。

　　10月份以來任劍楠帶著網(wǎng)格員，在居民家門口貼了聯(lián)絡卡和報備表。走訪了絕大多數(shù)居民，完成了第一次摸排，建立好居民臺賬。隨后，對從中高風險地區(qū)返張來張人員，網(wǎng)格員第一時間得到情況，及時上報，采取措施，或集中隔離，或居家醫(yī)學觀察，或居家隔離，規(guī)避了風險。

　　“每個網(wǎng)格員包70戶，采集外來返張人員的基本信息，社區(qū)為整個轄區(qū)的223個單元做了網(wǎng)格服務公示牌，張貼到各個單元里，方便居民有困難及時與網(wǎng)格員聯(lián)系。網(wǎng)格員按照居住地就近分配、按照個人特長優(yōu)先分配，確?！織潣嵌加胸熑稳恕??！蓖翣枩仙鐓^(qū)黨委書記張玉坤說。

　　網(wǎng)格員于常林是土生土長的土爾溝人，周圍四鄰都很熟悉。遇到陌生人，于常林總是多問幾句：“您這是看誰來了?”“是不是從外地來的呀？”有時，街坊鄰里發(fā)生了小摩擦，也會主動找于常林調(diào)解。于常林的熱心獲得了居民的認可。

　　在社區(qū)里，像于常林這樣的網(wǎng)格員還有很多，他們將“疫情防控網(wǎng)”織得密密實實，筑成堅固防線。

       本報記者 臧波 通訊員 周燕