橋西區(qū)明德南街道辦事處明德南社區(qū)以基礎(chǔ)設(shè)施落后的老舊樓房為主。去年6月，在社區(qū)的積極推動(dòng)下， 引入了北京一家有實(shí)力的物業(yè)公司， 將元臺(tái)子小區(qū)18號(hào)樓至 23 號(hào)樓及 8 幢獨(dú)棟樓近500戶居民納入了管理范圍。 但如何讓引進(jìn)來的物業(yè)公司留得住， 讓享受到服務(wù)的居民愿意繳納物業(yè)費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)管理的良性循環(huán)， 作為兩者橋梁的明德南社區(qū)又在積極地做著努力。

　　去年6月， 考慮到老舊小區(qū)的實(shí)際情況，一番協(xié)商后， 北京這家物業(yè)公司按照“先服務(wù)、后收費(fèi)” 的模式對(duì)明德南社區(qū)全部棄管樓棟進(jìn)行了接管。 在物業(yè)費(fèi)的收取上， 物業(yè)公司也做出了區(qū)分。 元臺(tái)子小區(qū)18 號(hào)樓至 23 號(hào)樓屬于相對(duì)成熟小區(qū)， 依據(jù)服務(wù)內(nèi)容按每月每平方米0.5元收取物業(yè)費(fèi)，對(duì)于8 幢散獨(dú)棟則采取了更低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　物業(yè)公司進(jìn)駐后，便立即開始招募員工。此時(shí)我市正全力推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作。而人員一時(shí)難以到位卻讓物業(yè)在老舊樓房治理上難免力不從心。 明德南社區(qū)黨委書記宋澤奇了解情況后，為了讓“新管家”開好局，不僅組織社區(qū)工作者全力配合，還積極發(fā)動(dòng)志愿者，甚至協(xié)調(diào)京環(huán)橋西公司參與進(jìn)來。 幾股力量擰成了一根繩， 最終堆放在院落里的建筑垃圾以及樓道內(nèi)的雜物被清理干凈， 隨處可見的小廣告被鏟除了， 就連污損的垃圾箱也更換成了嶄新的分類垃圾箱……這些變化居民們?nèi)伎丛谘劾?，也?duì)“新管家”多了幾分親近感。

　　專業(yè)的團(tuán)隊(duì)干專業(yè)的事。 元臺(tái)子小區(qū) 22樓由于水壓不穩(wěn)， 造成居民吃水不便； 因冬季寒冷， 原勞動(dòng)局家屬樓的上水管道被凍?。?面對(duì)疫情零星散發(fā)的情況， 較為分散的獨(dú)棟樓在管理上存在缺陷……迅速進(jìn)入角色的物業(yè)公司幫助居民解決這一件件難事， 在擦亮自身招牌的同時(shí)， 也讓很多習(xí)慣于 “有事找社區(qū)” 的居民開始轉(zhuǎn)而 “有事找物業(yè)”。

　　一切都在向好發(fā)展著， 但也難免出現(xiàn)雜音。 明德南2號(hào)樓是建于上世紀(jì)七八十年代的筒子樓。 由于年久失修， 時(shí)常出現(xiàn)下水井溢污現(xiàn)象。 雇人清掏需每戶分?jǐn)?20 元的費(fèi)用，但物業(yè)公司先行墊付進(jìn)行疏通后， 卻遲遲收不上錢來。 今年 2 月，當(dāng) 2 號(hào)樓前的幾個(gè)下水井再次出現(xiàn)溢污后，物業(yè)公司遂提出了“先收費(fèi)”的要求。 僵持 3天后，污水已流向了相對(duì)低洼的平房區(qū)域。宋澤奇得知后，立即趕過 去 當(dāng) 起 了 “ 和 事佬”。 一方面，她入戶走訪，希望居民自覺配合；另一方面，她找到了物業(yè)經(jīng)理，表示理解其難處，但也希望他們能從大局著眼，若通過前期的服務(wù)，滿足了這些老住戶最基本、最迫切的物業(yè)需求，那么這些老住戶自然會(huì)逐漸理解、認(rèn)可、接受物業(yè)公司的管理，從而愿意掏錢購買服務(wù)。 一番協(xié)調(diào)后， 最終物業(yè)公司為表達(dá)誠意， 主動(dòng)雇來吸糞車予以清掏， 還對(duì)平房區(qū)域進(jìn)行了保潔，此舉一下子拉近了其與 2號(hào)樓居民之間的距離。

　　由于元臺(tái)子小區(qū)22號(hào)樓一直沒有開通天然氣，60 多戶居民做飯時(shí)不得不使用煤氣罐或者用電。 不久前，為改變這一現(xiàn)狀，宋澤奇向相關(guān)部門咨詢開通事宜后，又琢磨著將“登記” 環(huán)節(jié)放到物業(yè)公司。 眼下，她盡可能地為二者創(chuàng)造更多的交流機(jī)會(huì)，就是希望居民與物管人員熱絡(luò)起來后，今年 8 月收繳物業(yè)費(fèi)時(shí)能有個(gè)滿意的結(jié)果，讓物業(yè)公司無后顧之憂留得住，也讓這些老舊樓房里的居民能夠繼續(xù)享受到專業(yè)服務(wù)，提升生活品質(zhì)。