2020年1月25日，清華大學心理學系聯(lián)合北京幸福公益基金會決定開通＂抗擊疫情心理援助＂公益熱線。今年1月25日，我們決定增設(shè)青少年咨詢公益熱線。為了國泰民安，我們繼續(xù)努力！

　　2020年1月25日——庚子年大年初一，清華大學社會科學學院心理學系聯(lián)合北京幸福公益基金會，決定迅速啟動“抗擊疫情，心理援助”公益項目！2月2日開通全國24小時免費緊急心理熱線，2月9日開通 “醫(yī)務(wù)人員及家屬”專線。

　　2020年3月2日總書記在清華大學考察新冠肺炎科研攻關(guān)工作座談會上明確肯定了心理學在抗疫防疫工作中的作用：“病人心理康復需要一個過程，很多隔離在家的群眾時間長了會產(chǎn)生這樣那樣的心理問題，病亡者家屬也需要心理疏導。要高度重視他們的心理健康，動員各方面力量全面加強心理疏導工作”。

　　響應(yīng)總書記號召，清華大學成立抗擊疫情心理康復科研攻關(guān)突擊隊，緊急心理援助熱線增加到13個坐席。隨著疫情的全球發(fā)展，3月15日開設(shè)留學生專線。2020年6月20日，隨著中國抗疫工作的常態(tài)化，我們開通了常態(tài)化心理援助熱線4000-100-525，從早10點-晚10點為廣大民眾提供專業(yè)心理服務(wù)。截止2020年12月31日，心理援助熱線撥打量共計14322人次，熱線滿意度達97%。危機干預192次，做到0差錯，0投訴，0事故。

　　現(xiàn)在，新冠肺炎疫情仍在全球肆虐，造成大面積、長時間，高強度的應(yīng)激狀態(tài)，對于正處在成長期、心理敏感期的青少年影響巨大，而這些影響將在今后的數(shù)年中持續(xù)發(fā)酵，聯(lián)合國兒童基金會已經(jīng)把這代孩子稱為“新冠一代”。疫情的反復化和防控的長期化，直接加劇了青少年的心理問題。

　　為幫助中國青少年成功度過青春期的心理困擾，特別是由于新冠疫情這一重大公共衛(wèi)生危機帶來的心理影響，清華大學心理學系聯(lián)合北京幸福公益基金會決定開設(shè)青少年心理專線，電話是4000-100-525（青少年熱線請撥2），每天開通時間是上午10點至晚上22點。

　　為了國泰民安，我們繼續(xù)努力！感謝大家廣而告知！