人民群眾是創(chuàng)建文明城市的參與者、受益者，也最有話語權(quán)。今年以來，我市各級各部門把群眾需求放在首位， 持續(xù)深入推進文明城市創(chuàng)建工作， 使群眾幸福感、獲得感不斷增強，市民文明素質(zhì)顯著提升， 群眾對創(chuàng)城工作滿意率達92%以上。

　　城市環(huán)境是群眾最為關(guān)心的熱點難點問題之一。 我市對生活小區(qū)、背街小巷、市場周邊進行集中整治提升， 拉網(wǎng)式修補破損便道、坑洼路面，全面改造提升老舊小區(qū)，出臺《張家口市物業(yè)管理辦法》， 建立物業(yè)獎罰和退出機制，對主城區(qū)無物業(yè)小區(qū)逐步實現(xiàn)全部接管； 針對亂堆亂倒、 亂搭亂建、亂設(shè)廣告牌等城市“頑疾”，深入開展攻堅行動，嚴格落實“門前五包” 責任制； 針對環(huán)境衛(wèi)生問題，引入京環(huán)公司市場化管理，按照“北京模式、奧運標準”推進城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化； 針對占道經(jīng)營問題全面規(guī)范，制定《張家口市占道經(jīng)營管理標準》，全面推行網(wǎng)格化管理，實施“路長”“街長”制，占道經(jīng)營問題得到有效解決。

　　為使群眾生活更加便捷，我市大力開展“廁所革命”，今年完成新改建公廁167座， 積極動員沿街單位、 賓館飯店廁所對外開放，切實解決了群眾“如廁難”問題； 合理設(shè)置26個臨時便民市場，積極引導(dǎo)入市經(jīng)營，在規(guī)范管理中滿足市民需求； 針對交通擁堵、停車秩序亂等問題，持續(xù)加大交通標線、標志、停車泊位施劃，今年市區(qū)新劃停車泊位9000余個，在老城區(qū)、小街巷推行單行線25條，形成交通循環(huán)圈，切實解決了擁堵和停車難題。

　　在各項為民工作開展的同時， 我市著力提升市民文明素質(zhì)。開展“垃圾不落地，城市更美麗”等系列宣傳教育活動；開展“文明交通伴我行”“禮讓斑馬線”等活動，助推形成文明交通風尚；加強文明養(yǎng)犬，嚴格實施《張家口市養(yǎng)犬管理規(guī)定》；廣泛開展志愿服務(wù)，目前組建完善各級各類志愿服務(wù)隊2827支，志愿者從2016年的8萬人增加到目前的70萬人，常態(tài)化、制度化志愿服務(wù)機制已經(jīng)形成。