陽(yáng)春布德澤，萬(wàn)物生光輝，4月的張家口到處是一派生機(jī)勃勃的春日勝景。人們紛紛走出家門，或花下留影，或林中漫步，呈現(xiàn)出一道人景相融的和諧之美。然而，一些不文明的現(xiàn)象卻頗煞風(fēng)景：有人隨意踐踏草坪、攀折花木，有人為了營(yíng)造“花瓣雨”的浪漫，大力搖晃、蹬踹樹干……這些不文明之舉不僅讓新枝青草不堪其擾，也讓許多市民的賞景興致大打折扣。

　　從本質(zhì)上說，這些不文明現(xiàn)象的背后是文明意識(shí)的欠缺。一方面，凸顯出個(gè)別游客自我約束的失衡，為了拍出“美照”發(fā)朋友圈贏得“點(diǎn)贊”，把自然環(huán)境和公共秩序拋之腦后，缺乏對(duì)自身行為舉止的約束。殊不知這些看似“無(wú)傷大雅”的細(xì)小行為，正是構(gòu)成整個(gè)社會(huì)道德水準(zhǔn)、文明風(fēng)尚的關(guān)鍵因素。另一方面，反映出社會(huì)監(jiān)管的缺位，在街道、公園維護(hù)管理很難做到實(shí)時(shí)監(jiān)管，而且，諸多景區(qū)由于管理者執(zhí)法權(quán)力有限，管理過程中主要以勸阻、引導(dǎo)為主，缺乏處罰權(quán)。

　　春日賞花事小，卻折射出不少問題，不僅考驗(yàn)著游客的個(gè)人素養(yǎng)，也檢驗(yàn)著監(jiān)督者的管理智慧，衡量著整個(gè)社會(huì)的文明水平，著實(shí)小覷不得。

　　于個(gè)人來(lái)說，不僅要做逍遙自得的“游客”，更要成為文明觀景的“護(hù)花使者”。一方面要自覺遵守文明游覽秩序和有關(guān)管理規(guī)定，另一方面要勇于對(duì)破壞自然和諧的行為說“不”。倘若人人面對(duì)折花的行為，熟視無(wú)睹、無(wú)人阻止，那這些不良行為就會(huì)形成“破窗效應(yīng)”，迅速蔓延。只有越來(lái)越多的人能夠主動(dòng)站出來(lái)制止，不文明行為才難有立足之地。

　　從心理學(xué)角度講，如果一種行為的成本過高，人們就會(huì)三思而行。所以，作為有監(jiān)督職權(quán)的部門，需嚴(yán)格法律制度的剛性約束，對(duì)不文明行為的監(jiān)管遵循“違必管，懲必嚴(yán)”的原則。同時(shí)，景區(qū)管理方還應(yīng)在加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)、加大懲戒力度的基礎(chǔ)上，嘗試轉(zhuǎn)換觀念、創(chuàng)新工作方法。例如，今年武漢大學(xué)推出了“櫻花雨”貼紙，借助虛擬技術(shù)滿足游客“淋櫻花雨”的愿望，這種走心、細(xì)致的服務(wù)式管理，也為我們提供了一種“化堵為疏”的新思路。（張雅迪）