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發(fā)布會現(xiàn)場 張家口新聞網(wǎng)訊(記者 孫繼肖)2017年我市扎實推進消費維權(quán)各項工作，共查處各類案件788起，為消費者挽回經(jīng)濟損失300余萬元。3月15日下午，市人民政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布全市消費者權(quán)益保護工作有關(guān)情況，并通報了10起2017年工商行政管理領(lǐng)域侵犯消費者權(quán)益典型案例。 主要包括：假冒名牌白酒特大案件、假冒某牌水暖配件案、KTV銷售假洋酒案、快遞公司霸王條款案、保健食品虛假宣傳案、投資產(chǎn)品違法廣告案、食品虛假宣傳案、假冒名牌白酒案、銷售假種子案和假冒車用潤滑油案。 #FormatImgID_1# 發(fā)布會現(xiàn)場 據(jù)悉，去年以來，全市共抽檢家具建材、家用電器、兒童用品、汽車配件、消防器材等各類商品1476批次。通過12315熱線電話、全國互聯(lián)網(wǎng)平臺、來信、來訪等多渠道受理消費者各類訴求信息7150條，投訴舉報總體辦結(jié)率97.5%，調(diào)解成功率85.2%。 市市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護科科長崔昊表示，今年要在全系統(tǒng)開展“12315護民生”專項行動。此專項行動包括紅盾質(zhì)量維權(quán)、放心消費創(chuàng)建、消費教育引導(dǎo)、12315平臺建設(shè)等子行動，分層次、分領(lǐng)域集中對流通領(lǐng)域商品和服務(wù)質(zhì)量進行整治。2018年我市市場監(jiān)管部門將以日用消費品、兒童用品、婦女用品、家用電器、裝飾裝修材料、電動自行車、消防產(chǎn)品以及新型消費品等為重點，計劃安排16類1300個批次的流通領(lǐng)域商品抽檢;以批發(fā)市場、商場、超市、專業(yè)門店、直銷企業(yè)、農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部市場、旅游市場等為重點，加強市場檢查，努力解決人民群眾反映突出的熱點和難點問題，切實保護消費者合法權(quán)益。
發(fā)布會現(xiàn)場 另外，市市場監(jiān)督管理局公布了消費者投訴舉報主要渠道：一是可直接撥打12315、12331(食品藥品)熱線電話進行反映。二是消費者可使用電腦、手機APP等登陸“全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺”或官方微信公眾號表達訴求。三是消費者可以到經(jīng)營者所在地或問題發(fā)生地的縣區(qū)食品和市場監(jiān)督管理局直接反映訴求。 |
