一位怎么都不信“世上有解不開的死疙瘩”的人民調(diào)解員，硬是“任性” 地把那些個難解的 “家務(wù)事”“難纏事”一一解開了———下花園區(qū)城鎮(zhèn)街道市場街社區(qū)書記兼社區(qū)調(diào)解委員會主任李振峰，這個當(dāng)了20年“和事佬”的人，用自己的執(zhí)著與追求， 不僅把各類糾紛“調(diào)”成一道道暖心的風(fēng)景，還在今年受到國家司法部嘉獎， 被評為“全國模范人民調(diào)解員”。

社區(qū)居民的“暖心人”
　　早晨8點(diǎn)，李振峰準(zhǔn)時從家出門，到單位本只有10分鐘的路程，他總要提早走， 到轄區(qū)走一走，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。
　　“這是多年的習(xí)慣了，主要是看看轄區(qū)有沒有流浪乞討的人，也順便問問居民們最近遇上啥難事沒。 ”上面千條線，下面一根針，不管李振峰在哪個社區(qū)當(dāng)書記，他的足跡都會踏遍轄區(qū)的每個角落，社區(qū)有多少貧困戶、 多少殘疾人、多少低保戶，他清清楚楚。 大家看到他都愿意親切地問：“小李你又忙啥去呀？ ”
　　這天，李振峰像往常一樣走街入戶時，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到社區(qū)居民鄭翠鳳拿著手機(jī)在自家門前坐著發(fā)呆，“鄭姨，想啥呢？這么入神。”鄭翠鳳抬眼一看說話的人是李振峰，眼淚撲簌簌地流了下來……原來，鄭翠鳳是三無戶，一直租住在轄區(qū)一間平房內(nèi)。在棚戶區(qū)改造中，房東簽訂了補(bǔ)償協(xié)議，要求她3天之內(nèi)搬家，否則就把家中物品全部扔出去。“我無兒無女，也沒有收入，你說這么短的時間我上哪找房子??？ ”
　　“姨，別著急，我?guī)湍阆朕k法，肯定幫你找到房子。 ”李振峰簡單了解事情經(jīng)過后，一面耐心安撫著鄭翠鳳，一面把房東的電話號碼要來，主動溝通聯(lián)系。 起初房東態(tài)度堅決，寬限時間沒得談，他通過換位思考，動之以情，再加上自己不斷拍胸脯作“保證”，房東才最終答應(yīng)再延長3天。事后他笑言：“做群眾工作就是這樣， 不怕看臉色，帶著感情就能辦成。 ”
　　三天的時間，找到既便宜又能馬上入住的房子不是件易事，李振峰雖然極力寬解著鄭翠鳳，但自己內(nèi)心壓力卻不小。 為了節(jié)省時間，他去房屋中介都是一路小跑，電話也不斷， 動員親戚朋友一起幫忙尋找，在他的多方奔走下，一處一樓居民樓房東愿意租房。房子是有著落了，接下來就要看租金，一番商討后，他硬是把價格砍到了每月100元。房東都不禁豎起了大拇指：“沒見過像你這樣的社區(qū)書記， 待百姓太上心了，我服氣，這價格除了你我也不會再租給第二個人。 ”

化險為夷的“消防員”
　　“進(jìn)百家門、知百家情、管百家事、解百家難、暖百家心”一直是李振峰堅持不變的工作理念，可這短短20字，說起來容易，做起來難。為了做好社區(qū)人民調(diào)解工作，他設(shè)立了以他名字命名的個人調(diào)解室，哪個社區(qū)管理有困難，哪個社區(qū)信訪矛盾突出， 他就被調(diào)任哪個社區(qū)，從無怨言。
　　幾年前，下花園區(qū)進(jìn)行老城區(qū)改造工作， 李振峰領(lǐng)到了10戶拆遷任務(wù)。 那段日子里，負(fù)責(zé)社區(qū)拆遷組的他常常每天零點(diǎn)后回家，第二天天剛亮又趕到現(xiàn)場，一日三餐不能定時吃，經(jīng)常是一碗泡面填飽肚子。
　　就這樣，經(jīng)過多次不厭其煩地入戶動員后， 最后只剩下一戶居民，用各種形式抵制拆遷，并且提出完全不切實(shí)際的補(bǔ)償要求。
　　為了盡快做通這戶居民的思想工作，李振峰經(jīng)常不分晝夜上門做調(diào)解，一次次為他講解政府的拆遷政策，但仍無法說動。最后，這個居民竟然準(zhǔn)備采取 “汽油自焚”的極端行為來抵抗拆遷。
　　“雖然公安、消防等部門就在現(xiàn)場，但形勢危急，一旦點(diǎn)燃，后果不堪設(shè)想。 ”李振峰冷靜分析形勢后，認(rèn)為不能采取強(qiáng)制措施，他主動要求進(jìn)屋做談判。
　　“不要做傻事，你如果一走了之，家人該怎么辦，我知道你的困難，我們想辦法解決……”幾個小時里，李振峰像對自家兄弟般耐心勸導(dǎo)，體諒他的難處，當(dāng)事人也漸漸放下心理防線，局面從一開始的僵持中緩和了下來，最終他放下了手中的汽油和打火機(jī)，并答應(yīng)愿意和李振峰平和協(xié)商。
　　看著當(dāng)事人坐在椅子上，情緒穩(wěn)定， 李振峰長長地舒了一口氣：“幸好及時化解了一場一觸即發(fā)的險情。 ”
　　多年來， 這樣的危急時刻，李振峰經(jīng)歷過不少，但他始終抱著這樣一個信念做調(diào)解工作：“絕不能叫任何一起矛盾激化，更不能讓普通的民事糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件。 ”

學(xué)法用法的“引導(dǎo)員”
　　走進(jìn)李振峰的辦公室，干凈整潔的辦公桌上擺放著一本 《婚姻法》， 這是他最近正在看的書，他說：“調(diào)解不是 ‘和稀泥’， 是按照‘摸清事實(shí)、分清責(zé)任、化解糾紛’的調(diào)解程序， 引導(dǎo)當(dāng)事人依法、理性維權(quán)。”在他看來，要真正在糾紛調(diào)解過程中做到輕車熟路、游刃有余， 僅具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要縝密的思維、冷靜的態(tài)度和不斷的學(xué)習(xí)。
　　為了適應(yīng)新形勢下的居民調(diào)解工作，他一有空就翻書鉆研法律法規(guī)， 虛心向群眾求教風(fēng)情民俗，《民事訴訟法》《人民調(diào)解委員組織條例》《人民調(diào)解》等刊物也是隨時擺在手邊。 他堅持，遇到糾紛必須依法調(diào)解，從法律角度對居民進(jìn)行宣傳、教育、解釋和勸導(dǎo)，也促使他們學(xué)法、守法、用法來維護(hù)自己，并履行法定義務(wù)。
　　轄區(qū)一位殘疾女青年，經(jīng)人介紹認(rèn)識了一個農(nóng)村男青年，二人見過幾次面后就匆匆結(jié)了婚。沒想到在婚禮的當(dāng)天男方就病倒了，后經(jīng)過了解男方原來就患有重病，根本不能結(jié)婚。
　　受到打擊的女青年終日以淚洗面，身邊有人建議她，可以找李主任想想辦法。 就這樣，女青年找到了社區(qū)，把事情原委向李振峰講述了一遍，希望他可以給自己提供幫助。
　　“姑娘，你的情況我大致掌握了，我?guī)湍阕稍儗＜?，你回去等我的消息?rdquo;送走女青年后，李振峰馬上拿起電話向當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓块T求教，得到的回答是男方在婚前有欺瞞行為，女方可以走法律程序保護(hù)自己的權(quán)益。
　　“李主任，我從來沒跟法院打過交道，又是弱勢群體，這官司我打不來……”“婚姻大事可不能當(dāng)兒戲，你要想清楚，如果不懂法律，我給你聯(lián)系專家咨詢。 ”李振峰鼓勵女青年一定要拿起法律武器保護(hù)自己。
　　在李振峰的幫助下，女青年提起訴訟，最后法院判決離婚。 可婚是離了， 她的生活來源也斷了，為了讓她解決后顧之憂，積極走出生活陰霾，李振峰按照程序幫她申請并辦理了城市最低生活保障，最大限度地為她提供幫助。
　　一天，女青年又來到了李振峰辦公室，她說自己剛領(lǐng)到了第一個月的低保，這次是專程來謝謝李書記的，邊說著，邊深深地朝著李振峰鞠了一躬……

　　記者手記：
　　“我選擇當(dāng)人民調(diào)解員啥也不圖，就是想幫居民們做些力所能及的事情，當(dāng)看到居民們能夠把話說開、把矛盾擱下，我就感覺很高興、很充實(shí)，只要我有精力，一定會把調(diào)解工作堅持做下去。 ”
　　轉(zhuǎn)眼間，李振峰已經(jīng)在社區(qū)這個最基層單位扎根20年。他沒有豪言壯語，只是懷著上為政府分憂、下為百姓解難、為居民服務(wù)的情感默默奉獻(xiàn)著自己的美好年華。在社區(qū)調(diào)解工作這個平凡的崗位上，用實(shí)際行動詮釋著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，勇于超越自我的工作精神，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值， 值得我們點(diǎn)贊。