在許多人的印象里，社區(qū)是一群熱心腸、上年紀(jì)、善調(diào)解的大爺大媽在管理著瑣碎事務(wù)，但這一現(xiàn)狀已經(jīng)悄然改變。

　　成立于2015年5月的經(jīng)開區(qū)馬路東街道辦東寧街社區(qū)，是一個“年輕”的社區(qū)，同樣年輕的還有社區(qū)工作者們：7名社區(qū)工作人員里有5人是“90后”。面對繁雜的家長里短，居民的大事小情，他們從最初的窘迫、不知所措到如今的靠譜和有聲有色，這群有活力、干勁足的年輕人用他們的青春朝氣與真誠熱心，和社區(qū)共同成長著。

　　在到東寧街社區(qū)工作之前，1991年出生的梅新娜眼里的社區(qū)工作就像電視劇《閑人馬大姐》里演的那樣，坐在辦公室，喝著茶水，處理些小糾紛。當(dāng)她真正走上工作崗位才知道，“自己想得太天真了。”

　　“以前覺得這都是大爺大媽干的活，一開始還有點不樂意，干上了才發(fā)現(xiàn)，‘大爺’‘大媽’也不好當(dāng)啊。”

　　作為新社區(qū)，好多居民還沒養(yǎng)成‘有事兒找社區(qū)’的習(xí)慣，有些人從未和社區(qū)打過交道，對陌生人抱有很強(qiáng)的戒心，所以初期工作開展得十分艱難。她還記得去年入戶采集信息的時候，一位50多歲的大伯不客氣地說：“你誰啊?我認(rèn)得你么?我憑什么把電話和信息都給你。”被關(guān)在門外,一個沒忍住，她的眼淚就落了下來。

　　回到社區(qū)，帶著微紅的眼眶她說著自己的委屈。沒想到，這種委屈大家都經(jīng)歷過。

　　“信息采集看似是件簡單小事，其實體現(xiàn)了咱們社區(qū)工作的核心：就是得到居民的信任。獲得信任并不容易，得靠咱們一點一滴的工作。受點委屈沒什么，讓居民更舒適咱們就干好了。”社區(qū)黨支部書記李一凡的一番話解開了小梅心里的結(jié)，也成了其他“90后”開展工作的“鑰匙”。

　　“經(jīng)過不斷接觸，居民現(xiàn)在會主動和我們打招呼，這種被信任的感覺特別好。”同樣1991年出生的王丹說道。

　　年輕人做社區(qū)工作，雖然經(jīng)驗不豐富，但也有自己的優(yōu)勢。他們精力旺盛、觀念新、點子多，這些都在東寧街社區(qū)淋漓盡致地體現(xiàn)著。

　　社區(qū)在“三位一體”調(diào)解矛盾糾紛的基礎(chǔ)上，成立了“九位一體”的“為您解憂工作室”，每月都會邀請經(jīng)開區(qū)法院、檢察院、婦聯(lián)等9個單位的工作人員現(xiàn)場辦公，解決轄區(qū)居民反映的問題，做到群眾反映的事，件件有著落，事事有回音，有效地解決了轄區(qū)居民日常生活中遇到的矛盾和糾紛。

　　社區(qū)60歲以上老人有727人，占轄區(qū)總?cè)丝跀?shù)量的16%。為破解養(yǎng)老難題，社區(qū)與第三方服務(wù)商組建起居家養(yǎng)老服務(wù)站并建立了智能呼叫系統(tǒng)，為符合條件的社區(qū)老人免費(fèi)發(fā)放一鍵通手機(jī)、腕表。通過智能設(shè)備，老人可一鍵撥通服務(wù)站和社區(qū)電話，尋求服務(wù)。該系統(tǒng)不僅能對老人的日常健康與行動定位進(jìn)行實時監(jiān)控，防止老人走失等意外發(fā)生，還能實現(xiàn)家政、保姆、送餐等服務(wù)。

　　為解決轄區(qū)內(nèi)小朋友放學(xué)后和周六日無人看管的難題，社區(qū)攜手大學(xué)生志愿者建立了“蒲公英課堂”，向社區(qū)學(xué)生免費(fèi)提供課業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。志愿者老師幫助小朋友輔導(dǎo)課業(yè)，開展書法、德育、藝術(shù)等興趣拓展活動。目前該課堂已為社區(qū)300余人次提供服務(wù)，為家庭節(jié)省了開支，讓家長能夠安心做好本職工作。

　　為引導(dǎo)居民和志愿者積極參與社區(qū)公益活動，社區(qū)在便民服務(wù)大廳設(shè)立了愛心銀行，專門制定了“愛心積分制度”，向居民發(fā)放“愛心積分卡”，將抽象的愛心變成直觀的可量化積分，居民每捐贈一定的資金、物資或做了好事、善事，均可以到“愛心銀行”進(jìn)行積分存儲。按照“零存整取”原則，對達(dá)到一定積分的居民發(fā)放相應(yīng)的愛心劵，持劵可到愛心超市、愛心商戶等便民點兌換相應(yīng)的物品或服務(wù);此外，社區(qū)還通過評選“愛心大使”鼓勵居民參與社區(qū)公益活動……

　　這些舉動也實實在在地落到了居民的心里。“這群孩子工作起來可盡心了，把社區(qū)工作做得井井有條。他們年輕，也了不起，居民們都認(rèn)同他們的工作。”85歲的社區(qū)老黨員康貴福為他們豎起了大拇指。