稅收，一頭連著國(guó)家，一頭牽著企業(yè)和百姓。而作為稅收的執(zhí)行者，經(jīng)開區(qū)地方稅務(wù)局征收分局副分局長(zhǎng)何勝遠(yuǎn)像顆螺絲釘默默堅(jiān)守在稅收一線，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用激情“稅”月書寫著平凡人生。
服務(wù)至上，做納稅人“貼身顧問” 在經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層的辦稅大廳，人來人往，有兩家企業(yè)的人聽說最近有新的稅收政策，想讓何勝遠(yuǎn)幫忙看看，他們企業(yè)是否符合申報(bào)條件。
企業(yè)的人剛走，突然一位納稅人滿頭大汗地跑來，著急地詢問窗口服務(wù)。
原來，該納稅人小張是一位北京公司的業(yè)務(wù)員，他喘著氣說：“你好，我們公司在北京門頭溝，但在張家口有一處頂賬房產(chǎn)，這要怎么交稅?下午六點(diǎn)我還要坐火車趕回去，能幫我看一下嗎。”
何勝遠(yuǎn)接過納稅人的資料，仔細(xì)看了一遍說：“你們的材料是齊全的，我可以幫你直接辦理。”
隨后，小張電話與北京的老板進(jìn)行了溝通，放下電話，又問道：“如果我們把房產(chǎn)過戶到自然人要怎么交稅，如果出租又要怎么交費(fèi)?”一連串的問題，何勝遠(yuǎn)從頭到尾，一點(diǎn)不落地給她講解，等辦完稅，已過了吃飯的時(shí)間?；氐叫菹⑹?，何勝遠(yuǎn)倒了一杯水，拿出早就備好的面包，啃了幾口趕緊填了填肚子。
“每次抬頭，我們面對(duì)的是形形色色的納稅人;每次埋頭，我們看到的是各種稅務(wù)報(bào)表。”何勝遠(yuǎn)說，這就是他的工作，在地稅窗口一年365天，幾乎天天為納稅人提供“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”。“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”，做納稅人的貼身“稅收顧問”，已經(jīng)成了他的工作信條。
學(xué)無止境，做納稅工作的“專家” “半個(gè)多小時(shí)，我不僅申報(bào)成功，還學(xué)會(huì)了如何上網(wǎng)報(bào)稅。”一位新辦企業(yè)負(fù)責(zé)人吳先生說。在自助辦稅區(qū)，何勝遠(yuǎn)邊講解邊幫納稅人申報(bào)，還將上傳資料備份以供納稅人下次申報(bào)使用。
“干我們這行需要不停地學(xué)習(xí)，國(guó)家出臺(tái)的新政策要趕快了解、吃透，還要操作好，時(shí)刻不能懈怠。”何勝遠(yuǎn)認(rèn)為，稅政改革政務(wù)服務(wù)中心是“主戰(zhàn)場(chǎng)”，政務(wù)窗口的服務(wù)者就是“先鋒隊(duì)”。
2015年9月，全省金稅三期系統(tǒng)上線，全新的系統(tǒng)對(duì)稅收專業(yè)化知識(shí)要求更高。在辦稅窗口一線工作，何勝遠(yuǎn)面臨的任務(wù)異常艱巨。上線前，他積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)教程，重復(fù)模擬金稅三期操作系統(tǒng)處理各種業(yè)務(wù)環(huán)境;對(duì)于處理不了的問題及時(shí)向身邊的同志學(xué)習(xí)、向市局單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向省局后臺(tái)和軟件公司詢求幫助，最后終于逐步熟練了解、掌握了金稅三期的各項(xiàng)操作。
去年5月1日“營(yíng)改增”工作正式開始，何勝遠(yuǎn)又每天利用業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)“營(yíng)改增”的工作相關(guān)知識(shí)、相關(guān)政策，學(xué)習(xí)所有“營(yíng)改增”相關(guān)安排部署和工作方案，針對(duì)“營(yíng)改增”政策的實(shí)施進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)調(diào)研。隨著“營(yíng)改增”的逐步實(shí)施，納稅人提前代開發(fā)票的情況急劇增加。
“在高峰期，大廳每天涌進(jìn)一千多個(gè)納稅人， 大家午飯時(shí)間都是輪休上窗口。”何勝遠(yuǎn)說，帶頭干活是最響亮的沖鋒號(hào)，以身示范是最有力的指揮棒。去年僅4月份一個(gè)月， 他共代開發(fā)票1568份，征收稅款6891.7萬(wàn)元，開具外管證280份，報(bào)驗(yàn)登記220戶次，處理各項(xiàng)納稅申報(bào)1400戶次，確保了“營(yíng)改增”工作的順利進(jìn)行。
任勞任怨，真情揮灑“稅務(wù)路” 對(duì)于許多人來說，稅務(wù)執(zhí)法人員總讓人有幾分距離感。
事實(shí)上，這些稅務(wù)工作者也覺得自己很冤：我們其實(shí)就是一些普通人，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)得起領(lǐng)到手的工資。
“一些納稅人不理解我們，有時(shí)候因?yàn)橐稽c(diǎn)不如意指著我們的鼻子罵。我們也有情緒，但是不能帶到崗位上。”何勝遠(yuǎn)談起了他曾經(jīng)遇到的經(jīng)歷。“市里某建筑單位的一名男子來這里叫我代開發(fā)票。因?yàn)樗o的資料不完整，所以我沒有給他開。結(jié)果，那名心急的男子根本不聽解釋，講了很多不堪入耳的話。”何勝遠(yuǎn)說類似的情況還有很多，每次他都盡快平復(fù)自己的心情，耐心跟納稅人解釋。
“大廳壓力非常大，既要有原則，又要靈活機(jī)動(dòng)， 有著非常緊張的工作狀態(tài)。”現(xiàn)在作為經(jīng)開區(qū)地方稅務(wù)局征收分局的副局長(zhǎng)，何勝遠(yuǎn)希望不僅在業(yè)務(wù)上幫助年輕人，還提供很好的解壓方法，經(jīng)常和大家交流談心。
“說到底還是熱愛這份工作，希望身邊的同事工作愉快，希望前來的納稅人辦稅順利，這就是最大的心愿。”何勝遠(yuǎn)說。
