張家口機(jī)場(chǎng)以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，制定出臺(tái)《2017年張家口機(jī)場(chǎng)文明創(chuàng)建工作方案》，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)管理、細(xì)化崗位服務(wù)保障流程等，大力提升服務(wù)水平，不斷完善張家口機(jī)場(chǎng)的文明窗口形象。

　　開(kāi)展文明宣傳。 以“講文明樹(shù)新風(fēng)”“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀”“未成年人保護(hù)”“文明旅游”等為主要內(nèi)容， 制作投放公益廣告，在機(jī)場(chǎng)、航站樓、貴賓室、市內(nèi)售票處等公共場(chǎng)所，利用宣傳欄、電子顯示屏、櫥窗展板等平臺(tái)，廣泛宣傳社會(huì)公德、職業(yè)道德、文明行為和文明禮儀，做到抬眼可見(jiàn)、舉足即觀;優(yōu)化文明服務(wù)。售票、值機(jī)、安檢、貴賓室等窗口服務(wù)工作人員儀表端莊，禮貌待人， 服務(wù)規(guī)范， 用語(yǔ)文明，服務(wù)流程簡(jiǎn)潔高效，辦事手續(xù)精簡(jiǎn)優(yōu)化， 并設(shè)有意見(jiàn)箱、投訴電話等設(shè)施渠道。航站樓及室內(nèi)公共場(chǎng)所環(huán)境干凈整潔，服務(wù)標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確，并設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施，設(shè)施設(shè)備管理、使用情況良好。