石家莊寧安街道北新街社區(qū)開展老少同樂活動。資料圖片

　　文明，是城市發(fā)展的靈魂;文明城市創(chuàng)建，是提升城市品位、提高百姓福祉的有力抓手。隨著時(shí)代進(jìn)步和社會發(fā)展，迅速成長起來的城市大家園，其“里子”和“面子”有哪些短板?生活于其中的廣大人民群眾，對新生活又有哪些新期盼、新要求?

　　河北省委、省政府部署開展省級文明城市、文明城區(qū)、文明縣城、文明社區(qū)創(chuàng)建，爭創(chuàng)全國文明城市，堅(jiān)持把“創(chuàng)城”工作作為民生工程擺上重要議事日程。“創(chuàng)城工作說到底是進(jìn)行城市的精細(xì)化建設(shè)，絕不是為了迎合幾次檢查、拿到一塊牌子。”河北省文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“文明牽著民生，創(chuàng)城的每項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)著民生的方方面面。城市生活中的很多文明問題都是群眾‘最后一米’的小事，解決好老百姓居住、出行、辦事等各方面的問題，就能讓群眾跨過這‘一米’，擁抱美好生活。”

　　共畫同心圓：

　　踐行價(jià)值觀，匯聚正能量

　　沿北戴河劍秋南路一路向南延伸至海邊，1公里多的道路兩旁，各類圖畫精美、內(nèi)容精致、精心制作的核心價(jià)值觀、公益廣告、古典詩詞點(diǎn)綴其間，市民游客或抬頭、或閑聊漫步，都會與這些賞心悅目的宣傳畫不期而遇。河北省遍布城鄉(xiāng)的3.2萬個(gè)“善行功德榜”，與隨處可見的公益廣告一起，潛移默化地讓人們畫出了“同心圓”。

　　“公益廣告宣傳貼近百姓、貼近實(shí)際，老百姓喜歡看、愿意看，把社會主義核心價(jià)值觀、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等的宣傳做到游客和市民眼皮底下，讓大家邊走邊念邊學(xué)習(xí)，不知不覺接受陶冶，這是我們最愿意看到的。”秦皇島市北戴河區(qū)文明辦主任馮靜宇說，夏季來北戴河的游客數(shù)以百萬計(jì)，考慮到游客一般以家庭出游為主，北戴河在文明宣傳上下足了功夫，“不論是利用每一個(gè)小公園、小廣場、小綠地，還是繪制漫畫、制作各類主題‘微宣傳’，都力圖打破生硬的灌輸和說教，而是從小事入手，讓群眾主動駐足、喜聞樂見”。

　　在石家莊市新華區(qū)中華北大街，百米漫畫墻上，卡通形象的文明小使者壯壯和佳佳生動講述著文明出行、文明駕駛、文明禮貌、文明交往等等日常生活小事，吸引了許多過往行人駐足觀看。2658塊固定標(biāo)語牌、16300多幅公益廣告宣傳畫、182場次道德講堂、近400場次“燕趙社區(qū)大講堂”……“中國夢”、我們的價(jià)值觀已經(jīng)滲透到城市的各個(gè)角落。

　　潤物細(xì)無聲，文明逐漸內(nèi)化為市民的自覺行動和城市的發(fā)展基因。如今，行走在石家莊、秦皇島，街道上，市民會順手撿起被丟棄的廢紙雜物;公共場所中，來辦事的市民自覺排隊(duì)、秩序井然;公交車上，乘客給需要幫助的人主動讓出座位。市民對這些細(xì)節(jié)的改變贊不絕口、頗感自豪：“小節(jié)不小，關(guān)系著生活的品質(zhì)和城市的形象”“生活在這樣的城市里，咱老百姓心情舒暢”……

　　在創(chuàng)城過程中，成千上萬的志愿者匯聚起了磅礴的正能量。“每天上班需要坐公交車穿梭，看到了城市日新月異的變化：街道干凈了、環(huán)境變美了、交通更有序了……我們十分感謝為之無私付出的志愿者。”石家莊市民王宏說。

　　如今，河北省登記志愿者500多萬人，他們活躍在全省各地，圍繞扶貧濟(jì)困、應(yīng)急救援等開展了大量活動，弘揚(yáng)志愿精神，傳播文明新風(fēng)，扮靚了城市的顏值，提升了城市的氣質(zhì)。

　　滿足居民愿：

　　立足民生事，提升獲得感

　　“原來樓下到處是雜草，私搭亂建養(yǎng)家禽;違建、圈地弄得小區(qū)烏煙瘴氣;小廣告滿天飛，樓道堆滿各種雜物……自從今年拆違工作和整體改造以來，才像這樣路面平整寬闊、綠化整潔……”秦皇島海港區(qū)先茂里小區(qū)居民董鳳芝在這里居住了30余年，說起自家小區(qū)的變化，她贊不絕口。

　　先茂里小區(qū)是80年代中期建成的老舊小區(qū)，共有900戶居民。社區(qū)工作人員姚丹回憶，小區(qū)以前沒有系統(tǒng)性物業(yè)，臟、亂、差遠(yuǎn)近聞名，居民更是叫苦不迭。

　　把居住小區(qū)做優(yōu)做美，是許多居民的夢想，也理所當(dāng)然成為了創(chuàng)建文明城市的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。一個(gè)個(gè)小問題的解決，能帶給群眾看得見、摸得著的幸福感。先茂里小區(qū)歷時(shí)兩個(gè)月，拆違3800平方米，新鋪設(shè)路面1000平方米，清理垃圾200余車，粉刷墻體3萬平方米，繪制文化墻20余處。小區(qū)終于來了個(gè)“脫胎換骨”，“現(xiàn)在房價(jià)都比附近每平方米高500元左右，住著越來越舒心了。”董鳳芝感慨。

　　在秦皇島海港區(qū)506個(gè)小區(qū)中，老舊小區(qū)就有278個(gè)，居民一直渴望改善居住條件。秦皇島市文明辦主任薛順平介紹，“創(chuàng)城前曾有相關(guān)部門做了一個(gè)測算，要改造這些小區(qū)至少要制定一個(gè)三五年規(guī)劃，耗費(fèi)上億元資金。而這次通過創(chuàng)城，發(fā)動居民參與、整合各類資源，在幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)、僅僅耗費(fèi)幾百萬，便啃下了這個(gè)硬骨頭。”

　　“創(chuàng)城志愿者不顧嚴(yán)寒，在周末來到小區(qū)里、馬路上清垃圾、清理小廣告、擦拭圍欄、維護(hù)交通秩序……如果您為此而感動，請您也在日常生活中文明出行，并能夠制止不文明行為。”秦皇島西港路街道辦事處副主任楊晶晶最近發(fā)了這樣一個(gè)朋友圈，并配發(fā)了幾張工作照片，迅速引來一片點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)。

　　楊晶晶說，“‘創(chuàng)城’之初，許多人認(rèn)為我們只是做做樣子，迎合檢查，聽過很多風(fēng)涼話，也有過委屈。后來，經(jīng)過長時(shí)間的努力，市民逐漸理解、點(diǎn)贊并參與其中，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)，環(huán)境整潔之后，真正受益的還是自己。很快，整個(gè)街道的環(huán)境都大為改善，許多年盼望解決的事情解決了，大家都有了實(shí)實(shí)在在的獲得感!”

　　老城改造換新顏，文明相伴成習(xí)慣。石家莊通過“以克論凈”，將城市環(huán)境管理推向了精細(xì)、精致;秦皇島則開展起“全民洗城”;承德市實(shí)施武烈河水環(huán)境綜合整治三年攻堅(jiān)行動，確保飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率持續(xù)保持100%;正定、遷安等地試點(diǎn)建設(shè)“海綿城市”，以期解決城市內(nèi)澇問題，讓群眾行得更安心。

　　唐山舉辦“2016世界園藝博覽會”后，會址各類場館成了人們文化、休閑的“城市會客廳”，每天有上萬人游覽參觀，車輛行人、游覽活動秩序良好。文明，已成為唐山居民的生活方式。

　　漸漸地，樓院里、大街上的垃圾少了，環(huán)境好了;冷漠少了，關(guān)愛多了;糾紛少了，互助多了。

　　建設(shè)好家園：

　　群眾得實(shí)惠，政風(fēng)更清朗

　　誠信是旅游城市的生命。為此，北戴河加大力度進(jìn)行誠信體系建設(shè)——管理還有哪些漏洞?問題可能會出在哪里?北戴河市場監(jiān)管局為此制定了細(xì)致的市場規(guī)范，局長趙風(fēng)鳴舉例說，“北戴河的旅游旺季只有40多天，如果接到舉報(bào)，查實(shí)經(jīng)營者有不誠信問題，第一次會停業(yè)整頓一周，下一次就完全停業(yè)。從而讓商家深化對誠信的敬畏。”

　　“經(jīng)過文明宣傳教育和普及，回頭游客越來越多、對服務(wù)的評價(jià)越來越好，商家和市民都獲得了極大實(shí)惠。”在北戴河經(jīng)營海鮮生意的李先生感嘆，誠信真是一塊金字招牌!

　　在秦皇島西港路街道，社區(qū)微信公眾平臺成了政務(wù)辦公的快渠道。群眾一旦遇到小廣告亂貼、交通不暢等不文明行為，馬上可以拍照發(fā)到微信上，工作人員再發(fā)到街道微信工作群。街道工作人員24小時(shí)在線，快速處理、快速回應(yīng)。去年12月9日，社區(qū)居民張先生微信發(fā)圖給社區(qū)微信公眾平臺并留言：“纖維里24棟2單元一個(gè)大棚里有很多雜物，有火災(zāi)隱患，希望清走。”經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，12月11日，社區(qū)工作人員將大棚拆解，并完成清運(yùn)工作。

　　有便利便捷的公共文化服務(wù)，也是每個(gè)居民的心愿。河北省各地在創(chuàng)建工作中，重視加強(qiáng)政務(wù)文化服務(wù)體系建設(shè)，讓群眾辦事更順心。政務(wù)服務(wù)中心在各社區(qū)建立了一站式的政務(wù)、辦事服務(wù)大廳，代辦居民日常事務(wù);依托區(qū)街文化、衛(wèi)生資源，新建和完善了社區(qū)綜合文化服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，打造了便捷的“生活服務(wù)圈”。

　　在邯鄲，“市民網(wǎng)、市民車、市民卡”三大便民改革，實(shí)現(xiàn)了公共服務(wù)網(wǎng)上預(yù)約辦理，6000輛公共自行車讓市民出行“最后1米”更通暢，“一卡通”整合了水電、公交、醫(yī)療、旅游等系統(tǒng)資源，方便了群眾。

　　伴隨著一系列創(chuàng)建活動的開展，越來越多的部門、單位和居民群眾，以主人翁的姿態(tài)投身文明城市創(chuàng)建。“‘文明’是所有工作的抓手，是大家共同的美好愿景，也是我們的具體工作。”秦皇島市委書記孟祥偉說，“創(chuàng)建文明城市就是改善民生，就是為我們自己，為我們的家庭，為我們的城市，為我們的未來。”(人民日報(bào) 記者鄭海鷗)