面對新形勢下工會工作迎來的新挑戰(zhàn)，工會工作如何更貼近職工，接好地氣，不斷滿足職工群眾多元化需求?市總工會通過搭建工會會員卡服務(wù)平臺，利用工會會員卡覆蓋面和實用性，重點吸納與職工生活密切相關(guān)的生活服務(wù)行業(yè)加入其中，最大限度地開發(fā)擴(kuò)大對持卡職工的優(yōu)惠服務(wù)范圍。同時，為確保簽約商家優(yōu)惠落實到位，市總工會率先建立了工會會員卡監(jiān)督服務(wù)體系，讓廣大會員消費與服務(wù)工會會員的簽約商家實現(xiàn) “互惠雙贏”， 使工會會員卡真正成為一張服務(wù)職工的 “惠員卡”。

　　拓展服務(wù)領(lǐng)域 實現(xiàn)“互惠雙贏”　　“真沒想到工會會員卡有這么大作用，不僅吃飯購物能輕松的享受各種優(yōu)惠，就連在社區(qū)買藥都能打折，工會會員卡真是服務(wù)職工的 ‘惠員卡’。”市民張先生走出華佗藥房高興地表示。今年6月，市總工會與首批18家特惠商戶簽訂了服務(wù)協(xié)議，借助市場手段，與特惠商戶和加盟單位攜手，向持卡工會會員提供了食、 住、 行、 游、 購、 娛、 醫(yī)、健等方面的優(yōu)惠服務(wù)。截至目前，市總工會與全市合作商家達(dá)到100多家，服務(wù)網(wǎng)點達(dá)600多個，并定期開展會員優(yōu)惠及不同形式的體驗活動，真正開啟了“一卡在手， 服務(wù)全有”、 “持卡消費，生活實惠”的全新服務(wù)模式。

　　餐飲8.8折、 酒店6折優(yōu)惠、 “99元嗨翻天”特惠活動、率先向全省會員開放我市6家簽約商家優(yōu)惠項目……為積極拓展對職工多元化、 多角度的服務(wù)，建立對廣大職工會員的普惠服務(wù)平臺，市總工會積極借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，延伸服務(wù)范圍， 持卡會員可享受 “每淘網(wǎng)”、 “吃在張家口” 等本地線上簽約商家提供的各類優(yōu)惠便捷服務(wù)。 如今，市總工會已將工會會員卡打造成五大服務(wù)平臺，包括各級工會組織自身服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、政府及社會第三方服務(wù)平臺、 特約實體合作商家服務(wù)平臺、線上合作網(wǎng)站服務(wù)平臺，力求實現(xiàn)貼心服務(wù) “全覆蓋”。

　　“用貼心工具服務(wù)職工、用優(yōu)質(zhì)的項目吸引職工、 用強(qiáng)大的平臺幫助職工。” 在推進(jìn)會員卡工作的過程中， 市總工會穩(wěn)步推進(jìn)工會會員卡管理數(shù)據(jù)庫和手機(jī)APP工會會員卡管理軟件建設(shè)，同時將全市即將推出的 “居民卡”優(yōu)質(zhì)項目植入到工會會員卡中，擴(kuò)大對職工會員優(yōu)惠， 對已發(fā)行的會員卡進(jìn)行升級，增加多元支付功能和公交一卡通功能， 開拓職工參與、 會員加盟等模式，更好地為廣大職工群眾做好普惠化服務(wù)。

　　加大監(jiān)督力度 健全監(jiān)督機(jī)制　　“我們每月將進(jìn)行定期和隨機(jī)抽查，對商家服務(wù)水平作出客觀評價，對發(fā)現(xiàn)的問題由市總工會普惠辦通報有關(guān)商家進(jìn)行整改。” 市總工會普惠辦負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步了解、滿足基層工會會員利益訴求， 提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市總工會不斷加強(qiáng)對簽約商家的管理和監(jiān)督，創(chuàng)新建設(shè)了工會會員普惠化服務(wù)長效機(jī)制， 率先在全省建立了由工商、物價、媒體、銀行和工會干部參加的工作督導(dǎo)員制度，明確監(jiān)督員職責(zé)，建立了監(jiān)督員月報臺賬制度，確保簽約商家優(yōu)惠服務(wù)能夠真正落實到位。

　　今年9月，首批47名監(jiān)督員對全市簽約商家進(jìn)行了兩輪督導(dǎo)體驗，以促進(jìn)會員卡服務(wù)項目的健康優(yōu)質(zhì)發(fā)展。截至目前，工會會員卡監(jiān)督服務(wù)小組已經(jīng)針對全市100多個商家、600多個服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行了督導(dǎo)體驗。 “通過督導(dǎo)體驗活動，極大地強(qiáng)化了工會會員卡監(jiān)督檢查的工作實效，促進(jìn)了全市普惠化服務(wù)工作向制度化、 規(guī)范化、 長效化的發(fā)展。” 市總工會負(fù)責(zé)人介紹， 為提高工會會員卡監(jiān)督員隊伍的監(jiān)督服務(wù)水平，還舉辦了全市工會會員卡項目監(jiān)督員培訓(xùn)班，邀請市物價局價格檢查所、市消費者協(xié)會投訴部等有關(guān)專家授課，講解市場監(jiān)督檢查要點，為更好的開展監(jiān)督工作打下堅實基礎(chǔ)。

　　此外， 在工會會員卡推進(jìn)過程中，不斷開展探索性嘗試，市工會普惠辦先選擇有代表性的部分區(qū)縣及直屬企業(yè)工會發(fā)放2萬張卡，少批量運(yùn)行，讓會員持卡參與合作商家活動， 在協(xié)議履行、商家宣傳、技術(shù)對接、機(jī)具鋪設(shè)、服務(wù)質(zhì)量等方面全面開展體驗活動，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行糾正和處理。

　　打造 “互聯(lián)網(wǎng)+工會” 服務(wù)品牌　　“工會會員卡的使用、掛失以及商家優(yōu)惠信息，都可以從張家口普惠服務(wù)工作微信公眾平臺查詢， 真是太方便了。” 一名工會職工高興地表示。為加快服務(wù)型工會的建設(shè)步伐，主動跟上時代步伐， 市總工會大力推進(jìn)工會網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)， 改變傳統(tǒng)工作方法，通過建立使用 “張家口工會普惠服務(wù)” 微信公眾號， 打造“互聯(lián)網(wǎng)+工會”工作品牌，更加及時有效的服務(wù)職工。

　　據(jù)了解， “張家口工會普惠服務(wù)”微信公眾號主要用于發(fā)布各級工會普惠工作動態(tài)、提供普惠政策宣傳咨詢、會員普惠實踐體驗、普惠服務(wù)合作商家優(yōu)惠措施明細(xì)。方便廣大工會干部和職工群眾通過文字、圖片、視頻等方式，直接了解與自身切身利益相關(guān)的信息。同時，建立起簽約商家、開卡單位、普惠化服務(wù)三個工作微信群，編發(fā)了十五期普惠化工作簡報， 對全市各級工會組織、張家口銀行及簽約商家召開工作推進(jìn)培訓(xùn)會十幾場……

　　截至目前， “張家口工會普惠服務(wù)” 微信發(fā)布了50余期內(nèi)容， 在全省各市普惠化微信公眾號活躍度領(lǐng)先。此外，各級工會通過引導(dǎo)廣大工會干部和職工會員關(guān)注，積極參與微信平臺發(fā)起的各類互動活動。及時掌握工會會員的所思、所需、所求，密切工會與職工的聯(lián)系， 最大限度地擴(kuò)大受眾面和影響力。

　　“借助工會會員卡推行普惠化服務(wù)，成為市總工會拓展服務(wù)職工新形式，它能更好的延伸服務(wù)職工內(nèi)容，整合資源謀普惠，讓廣大會員真正分享改革新舉措的創(chuàng)新成果。” 市總工會負(fù)責(zé)人如是說。