公交車是市民出行必不可少的公共交通工具，乘客都希望擁有一個整潔明亮、文明有序的乘車環(huán)境，因此這個有限的空間，就成為了市民文明素質(zhì)展示的舞臺。在這里，每個人的言行舉止都會暴露在公眾的視野中，小小的公交車上可以展現(xiàn)出文明百態(tài)。

　　同時，乘客在乘坐公交車時的言行舉止，不僅反映出自身的文明素質(zhì)，也體現(xiàn)著整座城市的文明程度。公交是城市文明的 “流動名片”,是城市的形象，公交文明與市民生活息息相關(guān)。

　　近日，記者乘坐我市的部分線路公交進(jìn)行體驗,發(fā)現(xiàn)大部分市民都能做到文明乘車，但還是有一些不文明的“音符”給這首“公交奏鳴曲”增添了一些不和諧，也讓出行的人們頗為煩惱。記者還采訪了幾位日常乘公交出行的市民，請他們談了談自己遇見過的乘坐公交車的不文明現(xiàn)象。

　　點贊一 多數(shù)乘客會自覺讓座　　10月26日下午2點10分左右，一輛開往公安大廈方向的18路公交車停在了建院北區(qū)站點。一名頭發(fā)斑白的老人在幾名乘客后面上了車，此時，車上已經(jīng)沒有了座位。一名身穿校服的男孩子站起來說道：“奶奶，您坐這兒吧”，說著便把老奶奶扶到了座位上。

　　經(jīng)記者采訪得知，這個男孩在市六中讀書，讓座并不是他偶爾為之的行為。他說：“給老年人、殘疾人讓個座位，這是我應(yīng)該做的呀。不光是我，我的同學(xué)們都是這樣做的。”

　　不只是少年群體，在青年中，自覺讓座的文明行為也非常普遍。在溫馨家園居住的李強(qiáng)每天都會乘坐11路公交車去紅旗樓附近的單位上班，他告訴記者，讓座已成為如今大多數(shù)市民的自覺行動，“碰見上年紀(jì)的、帶小孩的乘客，我肯定會讓座的。我年輕，站會兒沒事兒。”

　　公交司機(jī)的說法也印證了讓座現(xiàn)象的普及。一名9路公交司機(jī)說：“以前上來一位老年人或是抱小孩的乘客，我們會呼吁大家給讓個座，現(xiàn)在基本上不用我們呼吁了，乘客們都會主動讓座的。”一名5路公交司機(jī)說：“我們這趟車因為會經(jīng)過公園、老干部活動中心等地，乘坐的老年人比較多，更能明顯地感覺到自覺讓座體現(xiàn)出的文明素質(zhì)。”

　　點贊二 用制度為文明服務(wù)打底　　10月28日晚6點多，正是晚高峰時段，下班回家的楊瑾在火車北站附近等3路車，雖然冷風(fēng)吹得直發(fā)抖，但是她說：“現(xiàn)在公交車準(zhǔn)時多了，還有了掌上公交APP，車到哪兒了都能知道，這服務(wù)是越來越文明了。”

　　從2013年起，市公交總公司為全面提升整體服務(wù)水平，創(chuàng)建公交服務(wù)品牌，在一線駕駛員和保潔員范圍內(nèi)開展星級服務(wù)評比活動，活動建立星級服務(wù)考核管理臺賬，對駕駛員分成五個星級進(jìn)行檢查考核，對保潔員制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，此外，公司還針對所有崗位開展百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，提升了一線駕駛員和保潔員的文明服務(wù)意識和服務(wù)水平。

　　為進(jìn)一步規(guī)范一線駕駛員的駕駛行為，市公交總公司要求駕駛員規(guī)范?？空?，車身與道路平行，距離便道不超過1米;復(fù)線站停車時，必須給后車留有停車位，確保后車正常進(jìn)站，如站內(nèi)有車無法進(jìn)站時，須二次進(jìn)站方可上、下乘客。同時加強(qiáng)對駕駛員的教育工作，安排管理人員到線路上進(jìn)行抽查。

　　市公交總公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“文明不是單向的，不光需要乘客維護(hù)，我們公交公司也需要從自身做起，將文明服務(wù)落到實處，才能讓公交車真正成為流動的城市文明名片。”

　　點贊三 司機(jī)微小舉動文明又暖心　　10月27日一大早開始，雨就下個不停，給出行的人們帶來了些許不便。記者在5路公交車上卻遇到了一個文明又暖心的小事。一位拄著拐杖的老大爺步履蹣跚地走上公交車，上車后，由于下雨導(dǎo)致車廂內(nèi)的地面也很濕滑，老大爺走得很慢。司機(jī)關(guān)閉車門后，看到這種情況，沒有馬上啟動汽車，而是一直等著這位老人安穩(wěn)地坐下后才開車。然后司機(jī)又問了老人下車的地點，快到時，司機(jī)對老人說：“不要著急，等我把車停穩(wěn)了您再下，雨天路滑，得小心點兒。”

　　這個小小的文明舉動看似平常，卻能帶來極大感動。對于出行的每一位市民來說，一聲問候，一點關(guān)心就能讓他們感受到文明的力量。

　　公交車司機(jī)齊瑞說，公交車內(nèi)設(shè)置了愛心專座，當(dāng)遇到老弱病殘孕上車時，都會等他們坐穩(wěn)后才開車。像這種情況，遇到一些行動比較緩慢的乘客，別的乘客也都會耐心等候。

　　“如果不等乘客坐穩(wěn)就開車，容易出現(xiàn)安全事故。我們的任務(wù)就是把每一個乘客安全送達(dá)目的地。通過我們的文明舉動，讓乘客感受到關(guān)心，這樣才能共同營造一個文明的乘車環(huán)境。”

　　差評一 “雨傘專座”讓乘客苦惱　　10月27日的雨不僅給出行添了不便，更有不少乘客發(fā)現(xiàn)，上了車也有苦惱的事兒。由于下雨，雨傘就成了必不可少的工具，但是部分市民愛惜自己的傘，上車后不僅自己坐一個座位，還給雨傘準(zhǔn)備一個“雨傘專座”，讓其他乘客不能坐。孫阿姨就碰到了這樣的事。

　　“下雨天車也不好等，好不容易來了，我趕緊上去一看，還挺好有個座位，可是走近一看，那個空座上放著一把雨傘，還是得站著。”

　　每到雨天，公交車上的許多座位就會被雨傘“坐”濕。“好多人生怕自己的傘放在地上弄臟了，就直接把濕淋淋的傘放在座位上，這樣這個座位就誰也坐不了了，要是這個乘客下車了，別的乘客不知情坐在濕了的座位上，褲子都得濕了。”

　　市民陳一涵就有這樣的經(jīng)歷。“有一次下雨天，我上車一看有個座位，趕緊坐下了，結(jié)果是濕的，我馬上站起來，褲子就已經(jīng)濕了，坐也不能坐，站著也難受。”

　　每天都要乘坐2路公交車的王月也對這種行為表達(dá)了自己的看法。“這種行為實在是有點不文明，一把濕雨傘不僅占了座位，讓別的乘客沒有地方坐，還會給后面的乘客帶來麻煩。只為了自己方便，不考慮別的乘客，不應(yīng)該。”

　　差評二 亂扔垃圾腳踩扶手桿　　垃圾桶是每個公交車的標(biāo)配，一般就放在公交車后車門邊上，然而很多市民對此視若無睹。

　　10月29日，記者在5路公交車上看到，一名中年男子拿著剛買的栗子上了車，隨即吃了起來，剝下的殼隨手扔在了地上。記者還在后排靠窗的座位邊縫里發(fā)現(xiàn)了一些零食包裝袋、紙巾，還有瓜子皮兒。市公交總公司保潔工作相關(guān)負(fù)責(zé)人說，有時候車廂看起來很干凈，但清掃時就會發(fā)現(xiàn)，車窗玻璃槽內(nèi)、車內(nèi)的暖風(fēng)底下和座位底下等旮旯處，被塞滿了各種垃圾。

　　市民陳亮說：“車上有時還會有空礦泉水瓶，隨著車的開動滾來滾去，如果誰不小心踩到了，特別危險。其實就算下車再扔也就是多等幾分鐘，有些人就是不管不顧，隨手就扔了。”

　　比這更危險更不文明的舉動是往車外扔垃圾。出租車司機(jī)許陽就遇到過。 “上次我在開車，旁邊的公交車上扔下來一把瓜子皮兒，噼噼啪啪都打在我的前擋風(fēng)玻璃上。”

　　公交車的扶手是為了乘客安全設(shè)置的，可有些人卻要用腳踩著。10月27日晚18路公交車上，最后一排前面的扶手桿就遭到了這樣的“對待”，一名年輕女子把腳踩在扶手桿上，和前座眉飛色舞地聊著天，全然不顧旁邊乘客無法抓扶手，無奈之下，別的乘客只能換到其它地方扶著。

　　差評三 手機(jī)外放高聲喧鬧　　“公交車是公共場所，但經(jīng)常有人在車上大聲播放音樂，或是視頻，把這里當(dāng)成自己家。”市民張華說，自己最反感把公交車當(dāng)“自家客廳”的人，一點都不顧及別人的感受。

　　10月25日早上8點多，記者乘坐11路公交車，車上人并不少，大家都在趕往上班地點，車行至五一大街東口時，一名男子上車，手拿著電話，聽著外放的郭德綱的相聲，不時被逗得哈哈大笑。

　　此人下車后，有些乘客就議論起來。“這人太不講究了，公交車是公共場合，他可以戴耳機(jī)聽嘛。”“就是啊，還有那種大聲聊天的，有一次我坐公交，有兩個姑娘從上車開始就不停說話，聲音特別大，間或還罵幾個臟字，一點都不在意別人的眼光。”別的乘客也紛紛附和。

　　對此，市民周明也有同感。“公交車人多，如果還有人夾雜其中大聲說話，環(huán)境就會變得特別嘈雜，讓人感覺很不舒服。”