近年來(lái)，橋西區(qū)為全面提升社區(qū)服務(wù)居民的能力和水平，通過搭建服務(wù)平臺(tái)、完善服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)載體等舉措，著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，如今，全區(qū)41個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)全覆蓋。

　　搭建平臺(tái)，建強(qiáng)服務(wù)陣地。通過“開發(fā)企業(yè)配套、區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)、包扶單位幫建、駐街單位支持、街道社區(qū)自籌”五大舉措，大力推進(jìn)社區(qū)陣地建設(shè)。同時(shí)，堅(jiān)持“一站式”便民服務(wù)中心與社區(qū)其它功能室同步規(guī)劃、同步建設(shè)，并進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。截至目前，全區(qū)41個(gè)社區(qū)全部建立了“一站式”便民服務(wù)中心，平均面積70多平方米，100平方米以上的10個(gè)，最大的達(dá)到了200平方米。

　　豐富內(nèi)容，完善服務(wù)功能。社區(qū)服務(wù)內(nèi)容由傳統(tǒng)的出具證明等事項(xiàng)擴(kuò)大到開展黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、民事調(diào)解、計(jì)劃生育、民政救助、環(huán)境衛(wèi)生、扶困助殘等多方面服務(wù)。所有服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、需提供的證件證明材料及服務(wù)實(shí)施的反饋情況都在居務(wù)公開欄上予以公示。教場(chǎng)坡、金鼎等社區(qū)還引入了郵政繳費(fèi)代收點(diǎn)，極大地方便了社區(qū)居民。今年，他們還試點(diǎn)推行了社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化機(jī)制，通過引入市場(chǎng)服務(wù)主體，為社區(qū)居民提供養(yǎng)老、育小、家政等個(gè)性化、精細(xì)化的服務(wù)。

　　創(chuàng)新方式，延伸服務(wù)載體。為適應(yīng)服務(wù)對(duì)象多元化特點(diǎn)，提出“開放式辦公、一站式服務(wù)”“首辦責(zé)任制”“無(wú)假日辦公”等一系列新理念、新做法;設(shè)置“服務(wù)居民一站通”，對(duì)辦事居民進(jìn)行“分診式服務(wù)”，形成“一口受理、分口辦結(jié)、一站督導(dǎo)”服務(wù)新流程。同時(shí)，在傳統(tǒng)“一站式”集中服務(wù)的基礎(chǔ)上，全面開展全程式代辦服務(wù)、上門式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、熱線式快捷服務(wù)，不僅整合了社區(qū)服務(wù)功能，也提高了為居民辦事的效率。