有一種感動源于始終如一的廉潔奉公,有一種震憾源于持之以恒的道德操守。宣化區(qū)國稅局辦稅大廳主任韓偉,多年來把一個共產(chǎn)黨員的崇高理想,化為對稅收事業(yè)的不懈追求,化為對納稅人的傾情服務(wù),在平凡的崗位上忠實(shí)地踐行黨的宗旨,踐行為國聚財(cái),為民收稅的神圣職責(zé),帶領(lǐng)辦稅大廳全員以優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏得了納稅人的廣泛點(diǎn)贊,辦稅大廳多次被各級政府評為 “巾幗文明示范崗”、“最佳辦稅大廳”等榮譽(yù)稱號,2014年被評為河北省文明單位。
今年五月開始,金融、建筑安裝等四行業(yè)全面實(shí)施“營改增”,國稅局辦稅大廳業(yè)務(wù)陡然增加了1400多戶,面對累計(jì)達(dá)8000多戶納稅人的登記管理、文書受理、申報(bào)征收、認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票代開、咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)量的變數(shù)。辦稅大廳作為國稅局的窗口單位,韓偉既感到了壓力,又充滿了奮斗的激情。“業(yè)務(wù)量增加了,責(zé)任更得增強(qiáng),只有心里陽光滿滿的, 納稅人才能感受到服務(wù)的溫暖”。為此,他把“便民春風(fēng)行動”作為打造陽光窗口的推動力,通過打通服務(wù)最后 “一公里”,架起征納雙方的“連心橋”。
納稅服務(wù)工作每天都是忙忙碌碌的,說不完的話,辦不完的事,都是些平凡而瑣碎的日常工作。然而,對于韓偉及辦稅大廳來說,肩上的擔(dān)子,一頭挑著國家利益,一頭挑著群眾利益,可謂責(zé)任重大,哪一頭都不能有絲毫的偏差。今年4月,辦稅大廳為適應(yīng)“營改增”業(yè)務(wù)量陡然加大的情況,新增設(shè)兩個“營改增”辦稅窗口,配備業(yè)務(wù)骨干力量及相關(guān)設(shè)備,建立綠色通道,設(shè)立導(dǎo)稅員、自助辦稅輔導(dǎo)員、政策咨詢臺,確保5月1日“營改增”的平穩(wěn)著陸,各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。在“營改增”攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻,韓偉年邁的父親因病住院, 特別需要家人陪伴在身邊,可為了打好“營改增”戰(zhàn)役,韓偉始終堅(jiān)守在辦稅大廳,一天也沒休息,只能抽空利用晚上休息時(shí)間到醫(yī)院看望自己的老父親。而對于納稅人,他卻拿出百分之百的熱情給予幫助服務(wù)。
一個周末臨近下班,韓偉正在班上整理資料,忽然服務(wù)熱線電話響起,一戶納稅人打來訴求電話。原來一家商貿(mào)公司去外地招標(biāo),其營業(yè)執(zhí)照在本月19日已變更,但稅務(wù)登記未變更,招標(biāo)單位審核其資料不齊,要求必須在21日上午9點(diǎn)前備齊,否則視為棄權(quán)。當(dāng)時(shí),即使公司人員馬上趕回,辦稅大廳也下班了。為此,納稅人抱著試試看的想法給辦稅大廳打來電話,看能否推遲下班為其辦理稅務(wù)登記。韓偉聽完后說:“放心,您什么時(shí)候到,我馬上給您辦理”。為方便納稅人聯(lián)系,韓偉留下了自己的手機(jī)號碼。晚上8:40分左右,這家企業(yè)負(fù)責(zé)人才趕到辦稅大廳,韓偉早已在此等候,幾分鐘就給其辦理完涉稅業(yè)務(wù)。企業(yè)負(fù)責(zé)人高興地表示,謝謝你,幫了我們大忙。韓偉說:“這是應(yīng)該做的,有需要辦的就找我們”。
多年來,韓偉帶領(lǐng)辦稅大廳工作人員不斷改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)手段,簡化辦稅流程。相繼推出了“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”和“定制服務(wù)”等舉措,今年5月,又推出了“無假日辦稅大廳”服務(wù),以“你來我就在,滿意每一天”的服務(wù)承諾,為納稅人創(chuàng)造了更為寬松的服務(wù)環(huán)境,贏得社會各界的廣泛好評。
辦稅大廳是一個特殊的工作崗位,是對外展示的形象窗口,同時(shí)也是廉政建設(shè)的主陣地。韓偉堅(jiān)持以“打鐵還得自身硬”要求自己,始終保持一個共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色,清清白白做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,爭做清正廉潔的稅務(wù)官。
辦稅大廳接觸的人多,辦理的業(yè)務(wù)多,結(jié)交的朋友多,怎么樣才能做到“常在河邊走就是不濕鞋”,韓偉給自己制定了約法三章:一是吃請不到,二是送禮不要,三是說情無效,杜絕關(guān)系稅、人情稅、模糊稅,始終堅(jiān)持廉潔奉公的職業(yè)操守。一次,一個做生意的老同學(xué)找到韓偉,想讓他在稅收中關(guān)照一下,把發(fā)票金額錄入的小一點(diǎn),以達(dá)到不交稅的目的,并表示過后少不了好處,韓偉當(dāng)即拒絕了這位老同學(xué),并耐心地講了相關(guān)稅收政策。“作為稅務(wù)人員必須秉公辦事,釘是釘,卯是卯,來不得半點(diǎn)偏差”。在他的帶領(lǐng)下,服務(wù)廳全體人員堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù),樹立了國稅的良好形象, 受到了廣大納稅戶的交口稱贊。